Le CSRH (centre de services des ressources humaines) assure la gestion administrative et la pré-liquidation de la paye de l’ensemble de la population douanière. Il est situé à Bordeaux, sur la rive droite de la Garonne, et dispose d’un service localisé au Bouscat (entrepôt de stockage des dossiers individuels agents).

Le CSRH a en charge :
- la gestion des évènements administratifs et personnels de la carrière de l'agent et leur traduction sous forme d'arrêté dans l'outil SIRHIUS,
- l'intégration de ces données dans l'application SIRHIUS, outil interdirectionnel de gestion des ressources humaines,
- la pré-liquidation de la paye assurée également dans SIRHIUS,
- la prise en charge de la relation agent sur les questions RH et paye,
- le suivi et la déclinaison opérationnelle, sous la coordination de la sous-direction des ressources humaines, des chantiers de modernisation et numérisation RH.

Placé sous l'autorité d'un chef de service, assisté d’un adjoint, il est organisé comme suit :
- un département « Gestion Administrative et de Paie », comprend 8 pôles de gestionnaires répartis par secteur géographique ou fonctionnel, en charge de la gestion administrative et de la pré-liquidation de la paie,

- un département « Exploitation, Carrière et Spécialisé  », composé de trois pôles :

- le pôle Exploitation-Retraite, composé de 8 agents dont un gestionnaire de base de données a en charge l’administration des process automatisés et l’analyse des fichiers issus des flux produits par les applications métier.

Ce pôle gère le plan de production de la paye et du compte individuel retraite, les requêtes de contrôle de la paye via la base ACCESS, la fiabilisation du compte individuel retraite en liaison avec le DGAP et le Service Retraite de l’État, ainsi que l’instruction des dossiers de départ à la retraite. Il gère les paramètres de la confidentialité en interne et produit les arrêtés collectifs et extraits d’arrêtés collectifs mutation.

- le pôle carrière  prend en charge l’expertise et la mise à jour des données de carrière dans les dossiers SIRHIUS.

- le pôle spécialisé, en charge de la maladie statutaire et des accidents de service : ce département gère enfin les trop-perçus hors paye, suit la masse salariale ainsi que les délégations de gestion budgétaires et actes de gestion administrative. Il est associé aux dossiers transverses du département.

Le CSRH comporte également un pôle "e-contact et dossier agent", en charge de la tenue des dossiers individuels des agents des douanes (DIA) et de la gestion et la maintenance du Portail-RH, premier point d’entrée du CSRH pour les agents des douanes et les pôles RH.

Une cellule « Contrôle interne/qualité » accompagne la consolidation de l’organisation du CSRH et la sécurisation des processus de la paye.

Le Gestionnaire administratif et de paye (GAP) assure, au travers de l’application informatique SIRHIUS, la gestion administrative et la pré‑liquidation de la paye des agents relevant de son portefeuille de gestion, dans le respect d’un plan de production mensuel organisant la répartition des diverses tâches à effectuer.

Dans le cadre de la continuité du service, il/elle peut être amené(e) à suivre également la population de son binôme en l’absence de ce dernier.

A ce titre, il/elle est appelé(e) à gérer l’ensemble des agents des catégories A, B et C relevant de sa sphère de compétence géographique ou fonctionnelle, à l’exception des administrateurs.

Il/elle lui appartiendra donc de prendre en charge l’intégration de tout événement de gestion devant se traduire en paye, de suivre la mise à jour de la situation individuelle et de carrière des agents constituant son portefeuille et de procéder aux contrôles mensuels visant à s’assurer de la correcte traduction en paie des opérations passées et si besoin est, de procéder aux correctifs nécessaires.

Le GAP est appelé à être en liaison régulière avec le pôle RH de la direction interrégionale dont dépendent les agents de son portefeuille.

En outre, il doit répondre aux interrogations de sa population dont il assure la gestion. Ces questions lui sont escaladées par la fonction contact et transmises par l’intermédiaire de l’application Portail-RH, chaque fois qu’elles portent sur des points particuliers et personnels concernant la rémunération ou la carrière.

Outre le fait d’avoir une appétence pour la matière RH, l’attention est appelée sur la prégnance des aspects informatiques et bureautiques des postes offerts au CSRH. Ainsi, outre l’utilisation du logiciel SIRHIUS (travail essentiellement sur écran), les agents gestionnaires sont amenés à utiliser quotidiennement des calculettes et des tableaux fonctionnant sous classeur Open Office.

Par ailleurs, l’existence d’un plan de production et la constitution de binôme de travail entraînent des contraintes calendaires fortes, dont le candidat doit tenir compte et qui viennent notamment réduire les souplesses de gestion en matière de congés et autres absences.

Le gestionnaire administratif et de paye reçoit une formation obligatoire portant sur la réglementation RH et l’outil SIRHIUS avant sa prise de fonction et pendant les premiers mois de son affectation. Toutefois, une connaissance en matière de gestion des ressources humaines constitue un atout.

Contact pour plus de renseignements :

- M. Pascal DELADRIERE, Chef du CSRH

pascal.deladriere@douane.finances.gouv.fr

- Mme Florence ADAMIAK, Cheffe du département gestion administrative et paye

florence.adamiak@douane.finances.gouv.fr

L332-2 du code général de la fonction publique