Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte plus de 16 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

Le service chargé de la transformation technologique, est rattaché au directeur général. Il conçoit et impulse la transformation technologique de la douane, porte les moyens de sa mise en œuvre et assure le cycle de vie complet de l’ensemble des actifs technologiques : systèmes d’information, matériels, équipements et données. Il définit les standards, pilote les investissements et garantit la cohérence de l’architecture d’ensemble, en lien étroit avec les métiers, les centres informatiques et les services à compétence nationale. Il conçoit et accompagne jusqu’à sa mise en œuvre la feuille de route stratégique de la douane sur le volet technologique.

Le service est composé de quatre bureaux  :
- le bureau « pilotage et coordination » (TECH1) ;
- le bureau « applications et services numériques » (TECH2) ;
- le bureau « infrastructures IT » (TECH3);
- le bureau « soutien et appui » (TECH4).

Le bureau TECH1 assure, auprès des services déconcentrés et des bureaux de la direction générale, une mission de pilotage de proximité et d’interface technologique. Il recueille, instruit et qualifie les besoins technologiques des structures métiers de la direction générale (dont le DSECE), des DI, DR et SCN, et identifie les innovations susceptibles d’améliorer les pratiques et les services.

Il est composé de quatre sections :

- la section « SI opérations douanières » ;

- la section « SI soutien et SI spécifiques » ;

- la section « Transformation, IA et données » ;

- la section « Équipements et matériels technologiques ».

La section « SI soutien et SI spécifiques », a pour mission de concevoir le système d'information au service de la vie numérique de l'agent et de coordonner les services hors direction générale en matière de projets numériques. Elle est en charge :

- des SI soutien douanier : RH, finances, outils du quotidien ;

- des SI spécifiques du DSECE, des DI/DR, SCN et de l'Outre-mer.

Dans le cadre de la création du bureau TECH1 et de la section « SI soutien et SI spécifiques », le chef ou la cheffe de section devra créer un collectif de travail capable de dialoguer avec les sous-directions RH et FIN de la direction générale, ainsi que le DSECE, les DI/DR, les SCN et les services outre-mer pour les accompagner dans la réalisation de produits numériques répondant à leurs besoins, ainsi qu’à ceux des services de terrain.

Plus précisément, il/elle veille à la cohérence et à la bonne urbanisation des quartiers fonctionnels du SI dont il/elle a la charge, en lien avec l’urbaniste de la section « Transformation, IA et données ». Il/Elle participe à l’élaboration du schéma directeur du SI, pour les quartiers fonctionnels du SI qui relève de sa compétence, et en assure la mise en œuvre. Pour ce faire il/elle s’appuie sur des chefs de projets ou de produits.

Avant toute réalisation, il/elle s’assure que tous les projets dont les chefs de projets ont la charge ont fait l’objet d’une analyse sous l’angle de la donnée et de l’IA, ainsi qu’une revue des processus métiers. Il/Elle s’assure également que durant la phase de cadrage les utilisateurs des solutions à mettre en œuvre ont été associés dans une logique de coconstruction. A ce titre, il/elle encourage les membres de sa section à aller sur le terrain pour comprendre les problématiques opérationnelles des services.

Il/Elle s’assure que les chefs de projets contribuent à l’alimentation et à la mise à jour du catalogue et du dictionnaire des données maintenus par l’administrateur des données de la section « Transformation, IA et données ».

Il/Elle s’assure que les chefs de projets se coordonnent avec les bureaux TECH2 et TECH3 dès le lancement des projets afin de s’assurer de leur faisabilité technique et de leur soutenabilité par une MOE. Il/Elle reçoit les demandes de ces bureaux pour prendre en compte les besoins propres au SI (dette technique, adaptation d’architecture…) et s’assure qu’ils soient inclus dans la feuille de route des projets.

Il/Elle anime une communauté de chefs de produit chargés d’appuyer les projets du DSECE et des SCN. Il/Elle veille à ce que tous leurs projets soient bien en visibilité de la direction générale et que leurs besoins spécifiques sont bien pris en compte lors de la réalisation de solutions transverses au SI douanier.

Il/Elle pilote le budget relatif à son périmètre et consolidera celui des projets portés par le DESECE et les SCN, en lien avec le bureau TECH4.
Il/Elle anime les comités de pilotage des quartiers fonctionnels dont il/elle a la charge, en lien avec les bureaux TECH2 et TECH3, et prépare les éléments nécessaires à l’alimentation des comités stratégique.

En lien avec les sous-directions métiers, il/elle supervise les opérations de recette fonctionnelle, définie les doctrines d’emplois des solutions technologiques et assure l’accompagnement du changement des utilisateurs.

Déplacements ponctuels

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir

Projets à mener et à accompagner en 2026 et 2027 :

- urbanisation du quartier RH du SI

- accompagnement de la nouvelle solution de gestion de l’habillement

- suivi du projet OTDH

- refonte de la chaîne statistique

Les compétences mises en œuvre sur le poste

- qualités relationnelles et aptitudes managériales avérées : pédagogue et bon(ne) communiquant(e), vous savez déléguer et animer une équipe d’experts de haut niveau ;

- capacité à construire et piloter un budget, suivre des prestations et actionner des marchés publics ;

- solides aptitudes à piloter des projets complexes ;

- intérêt pour les systèmes d’information et l’exploitation de données ;

- capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction ;

- sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser les priorités.

Le poste s’adresse à un(e) cadre disposant d’une solide expérience en matière de conduite de projets et une appétence pour les systèmes d’information et l’exploitation de la donnée. Le/la titulaire du poste devra faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse, d’aptitudes managériales et d’une forte capacité à travailler en transversal avec de nombreux interlocuteurs, tant au sein de la direction générale qu’avec les services déconcentrés et les services extérieurs à la douane.

Le/la titulaire pourra être amené(e) à assurer l’intérim du bureau en cas d’absence des responsables.

SAVOIRS :

• Conduite et gestion de projet 
• Gestion budgétaire et comptable
• Bureautique et outils collaboratifs
• Environnement professionnel du domaine d’activité

SAVOIR-FAIRE :

• Diriger une structure, un service
• Analyser un besoin
• Concevoir un projet, une démarche
• Gérer un budget
• Maîtriser les délais 

SAVOIR-ETRE :

• Sens de l'innovation / Créativité
• Sens de l'initiative
• Autonomie
• Organisation
• Curiosité intellectuelle

L. 332-2 du Code général de la fonction publique