Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte près de 16 500 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ». 

La Direction Nationale du Recrutement et de la Formation Professionnelle (DNRFP) est un service à compétence nationale. Placée sous la tutelle de la sous-direction des ressources humaines et des relations sociales de la direction générale des douanes et droits indirects, elle est responsable du recrutement, et de la formation des agents tout au long de leur carrière personnelle. Elle assure la cohérence des formations dispensées dans les deux écoles nationales des douanes, situées à Tourcoing et à la Rochelle. Elle participe au rayonnement de la DGDDI dans le cadre des relations institutionnelles et internationales. Enfin, la DNRFP est engagée dans la promotion du bien-être au travail et de l’égalité femmes-hommes, soutient la vie associative des agents permanents et des stagiaires, et promeut une démarche environnementale active.

La DNRFP est composée de 240 agents permanents répartis entre les services de la direction interrégionale et les services des écoles.

Parmi ces services au sein de la DNRFP, la Division de la « pédagogie, du numérique et des performances des formations » (DPNPF), composée de 16 agents, coordonne et sécurise l'activité pédagogique des écoles en regard du plan national de formation et de développement des compétences (PNFDC), développe les contenus numériques et suit les indicateurs de performance ; il est également chargé de la communication de la DNRFP.

 
Dans le cadre du plan d’action sur le numérique, la DNRFP s’est engagée dans le renforcement de son action en matière de formation à distance et d’acculturation des services au numérique. Elle développe donc tout au long de l’année, via le service de pédagogie numérique, des modules de formation en lien avec la direction générale, les écoles des douanes et les directions interrégionales.

Le SPN est composé de sept agents :
un chef de service ;
un.e adjoint.e ;
cinq rédacteurs.rices (dont une en poste auprès de l’école des douanes de la Rochelle sous l’autorité hiérarchique du chef du SPN.

Le poste proposé recouvre les missions et activités suivantes :

- Création, la mise à jour de contenus andragogiques en concertation avec les chefs de projet pédagogiques concernés (podcasts, jeux sérieux, animations 3D, vidéos interractives, quiz, présentations web, etc.) ;

- Assistance du commanditaire (bureaux fonctionnels de la direction générale, chefs de projet pédagogique, etc.) dans la rédaction des scripts et des cahiers des charges ;

-Diffusion et suivi des animations et vidéos sur le serveur de streaming UBICAST ;

- Animation des plateformes (production et test) de formation à distance (LMS) de la DGDDI, appelée IDYIE ;

- Mise à jour et diffusion de la documentation, des formations dématérialisées et des supports de cours élaborés par le SPN ; service d’assistance utilisateurs sur OLGA (niveau 1 et 2) et auprès des services de formation professionnelle des directions interrégionales/SCN/régionales ;

- Assurer la liaison technique et l’accompagnement utilisateur entre l’école des douanes de Tourcoing et le SPN vis-à-vis des formations dématérialisées mises à disposition (sur LMS, en « stand-alone », ou sous la forme de jeux sérieux de plateau) ;

-Former et assister les agents de l’Ecole des douanes de Tourcoing aux outils de pédagogie numérique, à l’instar de CANVA ou d’H5P ;

former et assister les agents des services de formation professionnelles des directions interrégionales/SCN/régionales à l’utilisation des outils embarqués dans la LMS (statistiques, banques de contenus, suivis, certifications, etc.) ;

-Réalisation et suivi des tutoriels Moodle destinés aux agents des services de formation professionnelles des directions interrégionales/SCN/régionales et des formateurs (permanents des écoles des douanes et occasionnels auprès des services déconcentrés), et animation du réseau depuis la LMS IDYIE ;

-Suivi des dysfonctionnements, ticketting (Redmine), demandes d’évolution et de la mise à jour des plateformes de formations (LMS) de la DGDDI basées sur la technologie Moodle (v.4x et v.5x) ;

-S’assurer de la coordination de la diffusion et de l’utilisation des formations dématérialisées au sein de l’appareil de formation de la DNRFP (notamment au sein des écoles), en collaboration avec les chefs de projet pédagogiques ;

- Conduite et suivi de projet pédagogique, notamment en s’assurant de leur transversalité auprès des chefs de projet pédagogiques et des services utilisateurs (écoles, services de formation professionnelle) ; établissement, à la demande du/de la chef/fe du SPN ou du PPF, des analyses et des documents nécessaires au suivi de l’activité du service et des formations distribuées.

Poste ouverts aux titulaires et contractuels

Si contractuel : CDD d'un an renouvelable

Le SPN dispose d’outils et de matériels performants adaptés à ses missions (perches, caméras, GoPro, Stations de travail d’infographie, tablettes, licences produits, cloud, plateforme de streaming, etc.).

Connaissances requises :

- Montage vidéo/audio ;

- infographie ;

- photographie (prise d’image, retouche, etc) ;

- modélisation 2D/3D (Unreal Engine 5+, Unity, etc.).

Maîtrise des outils suivants :

- outils bureautiques (suite OpenOffice et Microsoft Office) ;

- suite Articulate, notamment Rise et Storyline ;

- Adobe Creative Suite et Captivate ;

- prompteur des moteurs d’intelligence artificielle (ChatGPT, etc.) ;

- Audacity ;

- Blender ;

- Moodle.

Afin d’acquérir de nouvelles compétences ou de les parfaire, les agents du SPN ont la possibilité de s’autoformer via des plateformes de formation spécifiques, à l’instar d’ELEPHORM.

Art. L332-2, 2°