La Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ?

Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ?

Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La Direction des Services Informatiques (DiSI) Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne est organisée de la manière suivante :

- Le siège situé à Lyon et à Clermont-Ferrand, dans lequel figurent le Pôle pilotage et le Pôle ressources.

- 6 établissements informatiques : Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Lyon, Meyzieu, et Nevers.

- 16 départements pour lesquels elle assure le déploiement de matériel et l’assistance informatique, et la diffusion de la doctrine informatique.

La DiSI RAAB compte 570 agents dont une majorité dotée d’une qualification informatique. Ses missions dans le domaine informatique sont variées et en constante évolution.

Au sein de la DISI RAAB, l’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Grenoble est en charge de l’assistance utilisateur des agents de la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) de l’Ardèche.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…)

En tant que technicien de maintenance informatique au sein de la cellule informatique départementale de l’Ardèche, vous intégrez une équipe de travail de 3 personnes installées sur deux sites (Privas et Annonay).

En nous rejoignant, vous vous verrez confier différentes missions sur le département de l’Ardèche :

- La manutention de matériels (écrans, PC, imprimantes …) ;

- L’installation et la mise en service de postes de travail fixes ou portables (principalement Windows) et des imprimantes ;

- La mise en réseau avec le support de l’équipe réseau ;

- Le suivi des mises à jour du parc applicatif ;

- Le suivi et la résolution des incidents dans l’environnement des postes de travail ;

- La gestion du stock ;

- L'installation des solutions de sauvegarde ;

- La gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes).

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous serez soutenu par une équipe expérimentée.

2. Principaux enjeux

Assurer l’assistance informatique pour une population de 400 agents et 560 machines en production.

Travail en horaires variables.

Possibilité d’utilisation d’un véhicule de service pour l’exercice des missions.

Savoir Être :

- Une aptitude au travail en autonomie ;

- Un grand sens de l'organisation ;

- Une capacité à rendre compte ;

- Un sens des relations : être à l'écoute et au service des utilisateurs.

Savoir Faire :

- Disposer d’une expérience réussie dans un emploi similaire ;

- Disposer de connaissances en réseau et Linux ;

- Être titulaire du permis B.

Compétences requises/Connaissances Recherchées :

- Être titulaire d’un diplôme ou d’une qualification en maintenance informatique de niveau bac +2 ;

ou

- Être titulaire de la qualification informatique de pupitreur assistant utilisateur, conformément aux dispositions du décret 71-343 du 29 avril 1971 pour les fonctionnaires.

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré "Contrôleur des Finances publiques - Pupitreur Assistant Utilisateur (PAU)".

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 (article L332-2 2° du CGFP).

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables.

Vous bénéficierez d'une restauration collective.