La direction générale des douanes et des droits indirects est localisée à Montreuil, à proximité immédiate de la station RER Vincennes et de la station de métro Bérault de la ligne 1. Elle dispose d’un réseau de services implantés sur tout le territoire français, en métropole et en outre mer.

Composé de trois sections, le bureau Réseau 1 s’occupe de l’organisation du réseau des services douaniers, de la performance et du contrôle interne.

Une des ambitions de ce bureau est de développer les capacités d’évaluation, d'animation et d'orientation de l'activité des services douaniers.

Compte tenu de l'importance de ces thématiques pour la DGDDI, cette ambition suppose que le bureau développe et consolide sa capacité à produire, à visualiser et à analyser les données utiles au pilotage du réseau (tant en mesure de l'activité que de suivi des résultats). A cette fin, la DGDDI a entamé en 2022 un chantier structurant visant à rénover son informatique décisionnelle, en s'appuyant sur l'architecture de son lac de données.

Le/la titulaire sera amené(e) à jouer un rôle de premier ordre dans la conduite et le suivi de ce projet, aux côtés du chef de projet.

1 – Mission générale

Le/la Data Analyst recruté(e) au sein de la direction générale des douanes jouera un rôle stratégique en matière de suivi de l’activité et de la performance des services. Sous la supervision du chef de section :
il/elle sera le référent en matière de données décisionnelles et pilotera la transformation numérique du système d’information décisionnel de la douane,
Il/elle pilotera les projets relatifs à la gestion des données et sera responsable de l'automatisation, de l'intégration et de l'optimisation des processus d’analyse des données.
Ce poste exige une forte capacité à gérer des projets complexes et à travailler de manière autonome tout en assurant une collaboration étroite avec l'ensemble des acteurs concernés.

2 – Production des données de pilotage

Le/la titulaire sera chargé(e) de la production des données utiles au pilotage de l’activité et au suivi des résultats des services déconcentrés. Ce travail nécessitera la collecte, l’analyse et l’intégration de données issues des différents applicatifs métiers de la douane (lutte contre la fraude, dédouanement, etc.). En tant que référent, il/elle devra anticiper et définir les besoins en matière de données et proposer des solutions d’analyse pertinentes à la direction et aux services déconcentrés.

3 – Création et industrialisation des documents décisionnels

Le/la Data Analyst contribuera activement à la conception et à la réalisation de tableaux de bord, infographies et autres documents de visualisation des données, essentiels pour les processus de décision au sein de la douane. Ce travail sera réalisé principalement via les logiciels EXCEL et TABLEAU, et le/la titulaire assurera le traitement et la préparation des données dans TABLEAU PREP. En tant que référent technique, il/elle sera l'interlocuteur et référent privilégié pour l'équipe et les services externes concernant les demandes sur les outils de visualisation. Le/la Data Analyst évaluera la faisabilité des demandes, définissant les niveaux de complexité et leur impact sur les productions existantes.

4 – Pilotage du projet de refonte du système d’information décisionnel

Une mission clé du poste est le pilotage du projet de refonte du système d’information décisionnel de la douane. En tant que leader technique, le/la Data Analyst sera responsable de la définition des règles de gestion des indicateurs d’activité et de performance, ainsi que de la mise en place des traitements de données dans TABLEAU. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec la sous-direction des systèmes d’information, les prestataires extérieurs et les différents comités de suivi, en assurant la coordination des travaux de recette et en apportant un appui technique aux équipes projet.

5 – Référent pour l’équipe et les utilisateurs

Le/la titulaire jouera un rôle crucial en tant que référent pour l’équipe "performance" et pour l’ensemble des utilisateurs de l'outil décisionnel TABLEAU au sein de la douane. Il/Elle sera responsable de la formation et du soutien technique de l’équipe et des services déconcentrés, assurant une adoption fluide des outils décisionnels. En tant que premier filtre pour les demandes liées aux données et à la visualisation, il/elle devra faire preuve de réactivité et de pédagogie pour aider les utilisateurs à mieux exploiter les outils à leur disposition.

6 – Automatisation et amélioration continue

Dans le cadre de l’optimisation des processus internes, le/la Data Analyst sera également chargé(e) d’automatiser les productions de tableaux de bord et autres rapports afin de réduire les délais de production et d’améliorer la performance du service. Il/Elle proposera des solutions innovantes pour simplifier et accélérer les processus de collecte, d’analyse et de restitution des données.

7 – Compétences et qualifications requises

Le/la Data Analyst devra justifier d’une solide expertise technique en matière d’analyse et de traitement des données, ainsi que d’une maîtrise avancée des logiciels EXCEL et TABLEAU, outils essentiels pour la production de données décisionnelles. La connaissance de SQL et d’un langage d’analyse tel que Python est indispensable. Une expérience dans l’intégration de grands volumes de données et la gestion de systèmes d’information est requise.

Le/la titulaire devra également démontrer une forte capacité d’analyse, de synthèse et de structuration des données, ainsi qu’une grande rigueur dans la gestion des projets complexes. Une bonne connaissance des systèmes d’information douaniers et des métiers de la douane (notamment le LCF et le dédouanement) sera fortement appréciée. Les qualités personnelles recherchées incluent la polyvalence, la réactivité, le goût de l’innovation et une excellente capacité à travailler en équipe.

8 – Formation et accompagnement des utilisateurs

En tant que référent technique, le/la Data Analyst aura également la responsabilité de former et d’accompagner les équipes dans l’adoption des outils décisionnels. Il/Elle devra assurer un suivi personnalisé auprès des utilisateurs pour les aider à comprendre les fonctionnalités des outils et les guider dans leur utilisation au quotidien.

Analyste de données expérimenté 

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique