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Information

Collaborateur centre de contact H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

DGFIP (logo)

Référence

2026-31679  

Date de début de publication

06/07/2026

Date limite d'envoi des candidatures

05/08/2026

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité

Intitulé du poste

Collaborateur centre de contact H/F

Cotation RIFSEEP

Sans objet

Versant

Fonction publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Statut du poste

Vacant

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 92 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont très diversifiées et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle dispose d’une feuille de route, dite « cadre d’objectifs et de moyens », qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation et de qualité de service sur la période 2023-2027, portée par l’ensemble des métiers.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de la Haute-Saône compte 309 ETP au 01/09/2026.

Description du poste

Elle assure l’ensemble des missions de la DGFiP à l’échelon départemental et dispose pour ce faire de deux services des impôts des particuliers, d’un service des impôts des entreprises, d’un pôle de recouvrement spécialisé, de services de contrôle fiscal, d’un service de publicité foncière et d'enregistrement, d’un service des impôts fonciers, de trois services de gestion comptable et d’une trésorerie hospitalière pilotés et animés par la direction. Un centre de contact de 46 agents, destiné à l’accueil distanciel des particuliers, est en outre ouvert depuis le 1er septembre 2024 à Vesoul.

Conditions d'exercice particulières

Planning élaboré au moins un mois à l’avance

Description du profil recherché

Vous travaillerez au Centre de contact des particuliers de Vesoul. Le service a été crée au 01 septembre 2024.
L’équipe composée de 50 personnes, est chargée de réponde aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.
Vous travaillerez dans un service qui a pour mission d’apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d’habitation, taxe foncière) ainsi que la gestion des contrats de prélèvements mensuel ou à l’échéance des impôts directs locaux.
Vous participerez également à l’alimentation des questions/réponses qui seront publiées sur impots.gouv.fr

 

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

  • CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
  • SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Communiquer
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
  • SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Spécialisation

  • Formations générales
  • Economie
  • Comptabilité, gestion

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029 si le contrat débute après le 01/09/2026 (article L332-2 2° du CGFP).

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1962 € soit 23 551 € brut annuel avec IMT, hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous effectuerez un service à temps complet sur la base de 35 heures hebdomadaires.

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, Haute Saône (70)

Lieu d'affectation

  Centre des Finances Publiques de Vesoul Centre de contact des particuliers 7 rue Beauchamp 70000 VESOUL

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

01/09/2026

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Françoise SAID 06 14 26 58 81 (Responsable CDC) Marie-Christine SYLVESTRE 03 84 96 14 02 (RH)


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