La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V…), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La direction des services informatiques Grand Est rattachée à la DGFIP est une direction à compétence nationale, comptant 400 collaborateurs. Elle comprend :

-un siège implanté à Strasbourg, où sont exercées les fonctions support Ressources humaines et budgétaires, Pilotage, pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI

-cinq établissements de services informatiques (ESI) qui assurent les missions informatiques opérationnelles dans la région Grand Est et en Franche-Comté. Ils sont implantés à Châlons-en-Champagne, Reims, Metz, Strasbourg et Besançon.

Les principaux métiers exercés au sein de l’établissement de Châlons-en-Champagne qui compte 50 collaborateurs, sont les suivants : Production, Tests, Virtualisation, Architecture et Assistance informatique.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…)

Le métier de l’Assistance informatique repose sur deux structures : les services d’assistance de proximité (CID) et de gestion du réseau (SIL). La CID de la Marne gère le parc informatique de la Direction départementale des finances publiques de la Marne, des ESI de Châlons et de Reims soit un parc informatique de 1270 PC fixes et portables.

Vous serez chargé :
- de la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;
- du déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
- du suivi et de la mise à jour du parc informatique à l’aide de l’outil SIGMA ;
- de la réception, du stockage, du déstockage, du retrait et du recyclage des matériels ;
- de l’installation des solutions de sauvegarde ;
- de la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegarde).

Vous serez en contact régulier avec la direction de la Marne et vous rendrez également compte à la responsable régionale de l’assistance à l’ESI de Châlons-en-Champagne.

2. Éléments de contexte spécifiques

Qualification informatique requise

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "B PROG".

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché / grade ad hoc équivalent ). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Le poste est basé à Châlons-en-Champagne

Savoir-être :

Aptitude au travail en équipe
Disponibilité et réactivité
Rigueur et organisation
Savoir rendre compte
Sens des relations : être à l’écoute et au service des utilisateurs
Esprit d’analyse et d’initiative

Compétences requises :

Très bonnes connaissances générales informatiques
Maîtrise des outils de traitement de texte
Des connaissances sur les réseaux LAN et WAN seraient appréciées

Nécessité de détenir le permis B car déplacements sur sites distants du département de la Marne.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.