La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction régionale des Finances publiques du Rhône compte 2 059 emplois. Elle dispose de 50 services territoriaux (SIP, SIE, PRS, brigades affaires complexes, brigade de contrôle patrimoniale, Service de programmation et de contrôle, BCR, SPF, SDE, SDIF,Equipe spécialisé d’accueil, Centre de contact , SGC, trésoreries) pilotés et animés par la direction . Les enjeux fiscaux, financiers et économiques sont majeurs : • 1 075 146 foyers fiscaux ; 2,6 Mds € au titre de l’impôt sur le revenu ; 1,42 Mds € au titre des impôts locaux ; • 6,82 Mds € encaissés au titre de la TVA ; 2,07 Mds € au titre de l’impôt sur les sociétés ; • 6,2,Mds€ payés par la division Dépense de l’État ; 78 000 payes mensuelles ; • 1,246 M€ versés au titre du fonds de solidarité.

Vous travaillerez au sein de l’équipe spécialisée d’accueil (ESA) composée d’une quinzaine de personnes. Cette équipe assure l’accueil physique spontané et l’accueil physique et téléphonique sur rendez-vous des services des impôts des particuliers Lyon 1 et 2 (compétence sur tous les arrondissements de Lyon). Point d’entrée unique des autres services présents sur le site, cette équipe a de nombreuses relations et interactions avec ces autres services (impôts fonciers, publicité foncière, enregistrement, services de contrôle…), ainsi qu’avec les autres services du département (amendes, entreprises) Elle est également référente départementale des France Services.

Le matin : vous tournerez sur les différents postes dévolus à l’accueil sans rendez-vous a) le pré-accueil et l’orientation des usagers se présentant dans le service (voltigeur, orientation des rendez-vous, ou vers la caisse). Vous viendrez également en conseil des usagers et serez amené à les accompagner dans leurs démarches les plus simples (1ère déclaration, assistance sur les postes libres services pour réaliser des déclarations simples ou obtenir leurs avis d’imposition par exemple). b) les réponses aux questions en assiette et en recouvrement c) possibilité de tenir la caisse. L’après-midi : vous assurerez les rendez-vous physiques et téléphoniques des usagers (réponses aux questions d’assiette et de recouvrement). Vous pourrez également ponctuellement assurer la gestion des rendez-vous et réaliser diverses tâches (contre-appels, enregistrement et traitement des bordereaux de situation, mise en place de la banque d’accueil, classement, mise à jour de fichiers, etc).

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029 dès lors que le contrat débutera à partir du 01/09/2026 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Contraintes horaires particulières : l’accueil est réalisé sans rendez-vous le lundi mardi jeudi et vendredi de 8h45 à 12h et sur rendez-vous de 14h à 16h. Il convient donc d’être présent tous les jours à 8h30 pour être opérationnel et pouvoir accueillir les usagers dans de bonnes conditions à 8h45. La réception doit reprendre au plus tard à 13h30 l’après-midi pour permettre d’accueillir les usagers sur rendez-vous qui arriveraient avec un peu d’avance.

Le goût pour l’accueil du public et la relation usagers ainsi qu’une bonne aptitude à travailler en équipe sont des qualités essentielles. Une expérience en matière d’accueil sera appréciée. Des connaissances en fiscalité et/ou des connaissances en langue (anglais, arabe, langue des signes…) seraient un plus mais ne sont pas obligatoires ; des formations seront proposées.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.