Le Service des Retraites de l'État, au sein de la Direction générale des finances publiques, gère l'ensemble des retraites des fonctionnaires civils, militaires et magistrats, soit 2,1 millions de fonctionnaires d'État en activité, 2,4 millions de retraités et ayant-cause, ainsi que d'autres prestations (allocations temporaires d'invalidité, ...). Il intègre l'ensemble des fonctions d'un opérateur unique du régime des retraites des fonctionnaires civils et militaires de l'État. Outre la gestion du régime, le Service des Retraites de l'État (SRE) a mis en œuvre la réforme de la gestion des pensions de tous les agents de l’Etat, articulée autour du compte individuel de retraite (CIR), d’un dispositif rénové d’accueil des publics reposant notamment sur le portail internet sécurisé « ENSAP », et d’une réingénierie de la gestion des pensions.

Le bureau Mission relations usagers, offre de services et réseau, est placé sous l'autorité du Sous-Directeur responsable du département des retraites et de l'accueil des usagers. Il est dirigé par un chef de bureau et comprend 106 membres (dont 17 cadres A). Il comprend une unité du pôle Conseil retraite installée à Guérande.

Le bureau comprend 3 pôles et une cellule transverse:

- le pôle Conseil retraite (PCR);

- le pôle Offre de services aux usagers;

- le pôle Gestion des pensions et animation réseau (centres de gestion des retraites – CGR et centre service retraite - CSR);

- la cellule Qualité.

Le pôle Offre de services aux usagers est composé de deux secteurs représentant un effectif global de 28 membres:

- le secteur Accompagnement personnalisé des usagers (APDU – 17 conseillers et conseillers-assistants exerçant sous la responsabilité d’un cadre A et d’un cadre B);

- le secteur cumul (5 gestionnaires cumul sous la responsabilité d’un cadre A et d’un cadre B).

 Le secteur Cumuls est en charge de contrôler et instruire les situations de cumul emploi retraite, de réengagement militaire et de cumul de deux pensions.

A ce titre, il réalise des certificats de suspension de pension dés lors que la situation du pensionné nécessite une suspension de sa pension au regard de la réglementation en vigueur.

Le secteur assure également le renseignement de second niveau (après les plateformes téléphoniques) et en lien avec le service communication du SRE, la communication opérationnelle en matière de cumuls.

Enfin, le secteur pilote les travaux en matière d’évolution de l’environnement applicatif notamment dans le cadre de la MUTSI.

Le pôle Offre de services aux usagers est composé de deux secteurs représentant un effectif global de 28 membres:

- le secteur Accompagnement personnalisé des usagers (APDU – 17 conseillers et conseillers-assistants exerçant sous la responsabilité d’un cadre A et d’un cadre B);

- le secteur cumul (5 gestionnaires cumul sous la responsabilité d’un cadre A et d’un cadre B).

 Le secteur Cumuls est en charge de contrôler et instruire les situations de cumul emploi retraite, de réengagement militaire et de cumul de deux pensions.

A ce titre, il réalise des certificats de suspension de pension dés lors que la situation du pensionné nécessite une suspension de sa pension au regard de la réglementation en vigueur.

Le secteur assure également le renseignement de second niveau (après les plateformes téléphoniques) et en lien avec le service communication du SRE, la communication opérationnelle en matière de cumuls.

Enfin, le secteur pilote les travaux en matière d’évolution de l’environnement applicatif notamment dans le cadre de la MUTSI.

L’adjoint au responsable du secteur cumuls :

- participe à l’animation du secteur (priorisation et suivi de l’activité, contrôle interne, suivi des statistiques, formation des nouveaux arrivants) et à la représentation du secteur dans les réunions et instances ;

- contrôle et signe des décisions relatives à l’application des règles des cumuls ;

- traite des dossiers de cumul complexes ainsi que des contestations des usagers ;

- participe à la réflexion sur l’optimisation des processus de gestion, et aux travaux relatifs aux évolutions du SI (OCAPI et DRM) ;

- rédige des décisions de suspension de paiement destinées aux centres de gestion de retraites (CGR) et aux pensionnés concernés ;

- participe à l’animation de la formation relative au cumul.

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail après 3 mois d’exercice

Le candidat doit disposer d’une capacité à maîtriser rapidement une réglementation complexe, faire preuve de rigueur et de capacité rédactionnelle dans l’instruction des dossiers qu’il aura à viser ou signer.

Il a une appétence dans le soutien des équipes et la contribution au suivi de projet.

Il est capable de rédiger des fiches de procédure et de documentation pour le secteur.

Article L332-2, 2°