Au sein de la DGE, la sous-direction des services marchands est chargée des politiques relatives à ce secteur, qui comprend notamment les plateformes de services digitaux, les services aux entreprises (B-to-B) et à la personne (B-to-C) ainsi que les professions libérales. Elle veille au cadre législatif et réglementaire dans lequel s'exercent les activités des entreprises de services et des professions libérales réglementées et non réglementées. Elle propose, en lien avec les professionnels, des mesures pour favoriser leur développement économique à partir des meilleures pratiques européennes et internationales.
Le secteur des services à la personne (SAP) compte en France plus d'un million d'emplois et 80.000 organismes et recouvre 26 activités exercées à domicile, dont l'assistance aux personnes âgées et handicapées, la garde d’enfant à domicile et des prestations de de la vie quotidienne (entretien du domicile, petit bricolage, cours à domicile, etc.).
Ce secteur connaît des évolutions structurantes du fait de la transition démographique qui entraîne une augmentation très dynamique des besoins d'aide et d'assistance à domicile, mais aussi de la numérisation qui transforme les modes d'intervention et la relation au client.
Le pôle SAP gère le système d’information NOVA relatif à la téléprocédure de déclaration et d’agrément des services à la personne. Il pilote les marchés informatiques afférents (prévisions budgétaires, suivi de l'exécution des dépenses, rédaction des

CCTP et CCAP lors du renouvellement des marchés) et assure les relations avec les titulaires des marchés de maitrise d’œuvre (MOE), et d’assistance utilisateurs.

La refonte complète du SI NOVA a été finalisée à l’été 2023 et le pôle SAP s’occupe désormais de sa maintenance évolutive. Un infocentre est également en cours de finalisation afin d’exploiter les données statistiques saisies par les organismes de services à la personne.

Le pôle SAP est composé d'un directeur de projet, de 4 chefs de projet et de 4 chargés de mission dont un chef de projet dédié à l’application NOVA et un chargé de mission pour lequel cette fiche de poste s’applique.

Le (la) titulaire du poste est chargé d’assister le chef de projet sur le système d’information NOVA et son Infocentre.

Ses missions sont les suivantes :

-      Assurer la maintenance applicative de NOVA 2 suite à sa mise en production : aide à la connexion, assistance utilisateurs, remontée des anomalies aux prestataires, recette des correctifs, tests de non régression, rédaction et mise à jour des notices utilisateurs.

-      Mise en place et paramétrage d’un chatbot.

-      Animer le réseau des services instructeurs ; recueillir leurs besoins en termes d’évolutions et améliorations de l’outil NOVA ; assurer le cas échéant des formations dédiées aux services instructeurs et des ateliers spécifiques.

-      Participer aux ateliers de conception des nouvelles fonctionnalités à mettre en place, validation des spécifications, réalisation de la recette et rédaction des guides utilisateurs.

-      Suivi des marchés avec le chef de projet

-      Relations avec le bureau informatique de la DGE et la sous-direction informatique du secrétariat général du ministère de l’économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique.

-      Assurer la maintenance en condition opérationnelle de l’infocentre et initier le projet de mises à disposition de données en open data.

-      Assurer l’intérim en l’absence du chef de projet

Afin d’assurer ces missions, les connaissances et compétences suivantes sont nécessaires :

-      Conduite et gestion de projet

-      Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication

-      Utiliser un outil de suivi des anomalies (MANTIS) (compétence à acquérir le cas échéant)

-      Expérience en tierce maintenance applicative

-      Savoir traduire des spécifications fonctionnelles détaillées en cas de tests

-      Savoir se référer aux documents d’un marché (CCAP, CCTP) (cette compétence serait un plus apprécié)

-      Utilisation d’un infocentre (cette compétence serait un plus apprécié).

Possibilité de télétravail.

Profil informatique avec au moins une première expérience en maîtrise d’ouvrage de systèmes d’information.

Art 322-2.2° du CGFP