Riche d’une histoire de plus de deux siècles, rattachée au ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est l’administration qui permet à l’état de connaître, de taxer, de contrôler, d’intercepter, et de prendre en statistique les marchandises qui franchissent les frontières et circulent. Présente sur l'ensemble du territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international, elle compte près de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude ou encore des fonctions dites « supports ». 

En travaillant à la DSI de la douane vous pourrez prendre part aux grands projets informatiques qui permettent à la douane d’exercer sa fonction fondamentalement régalienne en tant qu’administration de la frontière et de la marchandise. Ces projets, parfois impulsés au niveau de l’Union européenne, visent à proposer des services en ligne à destination des usagers, professionnels et particuliers, mais aussi des services numériques adressés aux agents douaniers pour exercer leurs missions.

Le pilotage de ces projets vous fera découvrir une multitude de métiers parmi lesquels vous pourrez évoluer.

La sous-direction des systèmes d’information et de communication (SDSI) est organisée en trois bureaux :

• Le bureau SI1 est chargé des études et des projets du système d’information douanier ;
• Le bureau SI2 est chargé des infrastructures techniques et de sécurité ;
• Le bureau SI3 est chargé du soutien et de la satisfaction des utilisateurs ainsi que des services supports transverses (budget, finances, RH).

Le bureau SI2 « Infrastructures » a pour missions :

• de piloter les projets de modernisation et de sécurisation des infrastructures,
• d’élaborer les stratégies d’évolution et innovation de l’environnement numérique de travail de l’agent avec la mise en place d’applications et matériels visant à favoriser la mobilité en télétravail
• de collaborer avec les chefs de projet MOA du bureau SI1 pour la mise en place des architectures projets
• de garantir le maintien en conditions opérationnelles et de sécurités des infrastructures de la douane qu’elles soient serveurs, réseaux ou environnement numérique de travail
• d’être le correspondant technique des référents informatiques auprès des utilisateurs

 
Il s’organise aujourd’hui autour de 4 sections : « Environnement Numérique de Travail », « Production », « Sécurité », « Réseaux ».

Le poste à pourvoir est au sein de la section « Environnement Numérique de Travail » composée de 6 agents.

En tant que référent(e) poste de travail vous aurez à mener à bien les missions suivantes :

• Piloter les projets techniques relatifs au poste de travail,
• Piloter l’intégration logicielle du poste de travail,
• Etre le garant du palier technique du poste de travail, de son maintien en conditions opérationnelles et de sécurité,
• Apporter une expertise technique sur les sujets relatifs au poste de travail auprès de vos interlocuteurs qu’ils soient internes ou externes.

L’intégration logicielle du poste de travail étant externalisée à un prestataire, votre mission de pilotage du prestataire et de ses livrables se décomposera comme suit :

• Accompagner le prestataire en charge de l’intégration du poste de travail,
• Mettre en place les indicateurs de performance sur le marché d’intégration du poste de travail,
• Recueillir les expressions de besoins provenant des projets de la SDSI, des correspondants informatiques des services déconcentrés ou des contraintes de sécurité informatique,
• Etudier puis formaliser le besoin auprès du sous-traitant pour réalisation des packages et du master,
• Suivre l’avancement de fabrication des packages et du master,
• Tester les packages et les masters puis lancer leurs homologations,
• Suivre l'avancé des homologations et des retours d’informations,
• Valider l’ensemble des livrables (documentations, mode opératoire, package) et s’assurer qu’ils soient bien mis à disposition,
• Assurer la communication auprès des correspondants informatiques des services déconcentrés,
• Demander le déploiement et suivre les avancées de déploiement.
  
  

Dans votre mission en tant que garant(e) du palier technique, vous aurez à :

• Maintenir à jour la documentation de référentiel et la diffuser aux correspondants informatiques des services déconcentrés,
• Garantir le respect des procédures,
• Assurer le support aux demandes d’assistance avec le prestataire,
• Participer ou mener les réunions liées aux projets et au palier technique,
• Sélectionner les ordinateurs à mettre au palier technique et vérifier la cohérence du catalogue vu par les correspondants informatiques des services déconcentrés.
  
  

L’environnement logiciel du poste de travail repose sur les technologies suivantes : Microsoft Windows (aujourd’hui Windows 10 en cours de migration vers Windows 11), la suite LibreOffice (Microsoft Office à la marge), les navigateurs Firefox & Edge, l’outil de télédistribution Zenworks.

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir
Projets à venir :

- Migration vers Windows 11

- Qualification de nouveaux matériels informatiques au palier technique

Particularités du poste :

• Poste ouvert aux candidats titulaires et contractuels
• Facilement accessible en transports en commun / parking sur site,
• Poste éligible au télétravail partiel,
• Nombreux avantages dans les locaux tels que l’accès au restaurant
• collectif, salle de sport, animations locales,
• Déplacements ponctuels sur l’ensemble du territoire

De formation supérieure (ingénieur, Master) des systèmes d’information, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine des systèmes d’information.

Le poste requiert une vision alliant technologies et usages, un véritable sens du service, ainsi qu’une compréhension des enjeux de chaque métier de la douane. La capacité à coordonner des acteurs techniques est aussi requise.

Vous êtes rigoureux(se) et avez un bon relationnel avec de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes proactif(ve) et pluridisciplinaire avec une forte capacité d’adaptation.

Les compétences mises en œuvre sur le poste : 

SAVOIRS:

Conduite et gestion de projet

Achats et marchés publics

Environnement professionnel du domaine d’activité

Sécurité des systèmes d'information

Bureautique et outils collaboratifs

SAVOIR-FAIRE:

Animer une réunion

Analyser un besoin

Rédiger

Travailler en équipe

Communiquer

SAVOIR-ETRE:

Curiosité intellectuelle

Sens de l'innovation / Créativité

Organisation

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe 

Personnes

L. 332-2 du Code général de la fonction publique