Informations générales
Référence
2024-19551
Date de début de publication
20/09/2024
Date limite d'envoi des candidatures
17/01/2025
Documents requis pour postuler
- CV
- Lettre de candidature
- Les trois derniers comptes-rendus d'entretien d'évaluation
- La copie du principal diplôme obtenu
- L'attestation d'emploi du dernier employeur ou dernière évaluation
Directions et Services
France Recouvrement (FR)
Description du poste
Domaine et métier
Numérique - Superviseuse / Superviseur d'exploitation
Intitulé du poste
Chargé(e) de projet transformation numérique (France Recouvrement) H/F
Cotation RIFSEEP
Cotation 3
Versant
Fonction publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Descriptif de l'employeur
«Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »
La mission interministérielle « France Recouvrement » (MFR) chargée du pilotage de la réforme du recouvrement fiscal et social, est placée sous l’autorité des ministres chargés du budget et de la sécurité sociale. Elle est rattachée au secrétariat général des ministères économiques et financiers pour sa gestion administrative et financière.
La MFR a la responsabilité du portail commun (Portailpro.gouv.fr) visant à simplifier la collecte des prélèvements obligatoires (fiscal et social), pour les usagers et les administrations.
La conduite du projet portailpro.gouv.fr est assurée par une équipe composée d’une quinzaine de permanents (chefs de projet MOA, rédacteurs), mis à disposition par l’Urssaf caisse nationale, la Douane, la DGFiP et le Secrétariat général de Bercy, et renforcée de prestataires.
Descriptif de l'employeur (suite)
La MFR recherche un/une chargé(e) de projet transformation numérique pour travailler sur l’amélioration du fonctionnement du portail et sur les nouvelles applications en cours de développement.
Dynamique et réactif, la MFR vous offre la possibilité de travailler sur un projet interministériel de transformation numérique et de mettre vos compétences et votre parcours au service des projets informatiques.
Description du poste
Informations importantes à l’attention des candidats :
Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées.
Le/la chargé(e) de projet transformation numérique est responsable de l'accompagnement des plateaux d’assistance ainsi que du suivi des indicateurs de performance et de fréquentation du site Portailpro.gouv. Il/elle joue un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience utilisateur et la supervision de l’exploitation du site.
Missions principales :
-Accompagnement, supervision et gestion des cas d'assistance auprès des plateaux d'assistance.
-Suivi de la fréquentation du site : analyser l’évolution des parcours utilisateurs, proposer des mises à jour et élaborer des plans d’action basés sur des analyses approfondies.
-Supervision de l’exploitation du site : suivre les indicateurs de performance du site afin d’assurer une exploitation optimale.
-Production de recommandations stratégiques : élaborer des recommandations à destination des Product Owners (PO) et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
-Mise en place d’outils de pilotage interne : concevoir et déployer des outils de gestion à l’usage des équipes de la MFR, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
-Analyse des besoins des parties prenantes : recueillir et analyser les besoins des différents acteurs (utilisateurs, partenaires, direction) pour anticiper les évolutions nécessaires.
-Préparation et rédaction de livrables : rédiger les livrables de projet (documentation, supports de formation, communications) de manière claire et structurée.
-Reporting : assurer un reporting régulier de ses activités auprès du responsable de domaine, en fournissant des analyses précises et pertinentes.
Conditions d'exercice particulières
Description du profil recherché
• capacités rédactionnelles
• très bon relationnel
• aptitude à la communication et au travail en équipe
• capacités organisationnelles, initiative, autonomie et force de proposition
• aptitude à comprendre les aspects techniques d’une architecture
• capacité d’adaptation et créativité
• dynamisme et ouverture d’esprit
• curiosité avec la capacité à acquérir de nouvelles compétences
• une connaissance du métier du recouvrement ou de la relation usager serait un plus.
Vous pourrez bénéficier de formations pour compléter vos compétences.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
- SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Rédiger
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
- SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Lieu d'affectation
10 RUE AUGUSTE BLANQUI 93186 MONTREUIL CEDEX
Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application
Date de vacance de l'emploi
01/01/2025
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre
Marie-Ange LEROUX, Secrétaire générale de la MFR : marie-ange.leroux@finances.gouv.fr