Riche d’une histoire de plus de deux siècles, rattachée au Ministre de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI) est l’administration de la frontière et de la marchandise.
Pour mener à bien ses nombreuses missions, la DGDDI mobilise 17 000 agents, déployés sur 674 implantations.

Service support composé de 29 agents, le PLI assure des missions variées et indispensables au fonctionnement de la Direction interrégionale au bénéfice de l’ensemble des services et de ses 1000 agents.

Pour ce faire, son organisation s’articule autour de plusieurs services :

le Service budget qui est responsable de l’exécution budgétaire, du traitement des factures, des demandes de subventions, du mandatement… Il comprend 4 agents.

le Service achat et missions en charge de l’achat des biens et des prestations courantes. Il comprend 4 agents.

le Service automobile qui assure la maintenance des 187 véhicules et 37 motos composant le parc automobile de l’interrégion et le suivi du parc automobile. Il est composé de 6 agents.

le Service territorial de la Masse de Montpellier qui est en charge de la gestion de 183 logements répartis dans 7 cités implantées dans les départements de l’Hérault, de l’Aude et des Pyrénées-Orientales. Un des 2 agents de ce service remplit également les fonctions de régisseur d’avance douane.

le Service immobilier qui élabore la programmation immobilière et le suivi des travaux, assure la gestion juridique et financière du parc domanial et locatif ainsi que la gestion et le suivi technique et budgétaire des opérations de maintenance et d’entretien courant des 68 bâtiments de l’interrégion. Il est composé de 3 agents et de 2 agents d’entretien de maintenance.

le Service informatique qui gère et suit le parc des postes de travail, propose des solutions d’impression et de communication. Ses 8 agents, qui assurent également l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs, sont répartis sur les cellules régionales de Montpellier, Perpignan et Toulouse.

Le service est placé sous l’autorité d’un TSI Interrégional et est rattaché au chef du Pôle Logistique et Informatique (PLI) de la DI Occitanie.

La cellule régionale de Montpellier compte deux Techniciens de Service Informatique (TSI).

Le/la TSI participe à la mise en œuvre de la feuille de route de la Douane élaborée par la sous-direction informatique et a essentiellement en charge deux missions :

- une mission de gestion du parc informatique en termes d’installation et d’assistance (support de premier niveau),

- une mission d’administration et de fiabilisation du suivi du parc via les outils ou consoles d’administration à sa disposition.

1) installation et assistance de support de premier niveau :

Le/la TSI prend en charge des demandes d’assistance via le téléservice OLGA (Outil Libre de Gestion de l’Assistance).

Ces demandes englobent les postes de travail des utilisateurs et l’ensemble des périphériques associés.

Il/elle veille au maintien en condition opérationnelle de ces postes de travail et de leur environnement numérique, des solutions d’impression, des solutions audio et visio, des outils de téléphonie fixe et mobile. Il/elle intervient dans la configuration puis l’administration et les mises à jour des serveurs de partage. Il/elle met en place et contrôle le bon fonctionnement des sauvegardes de données.

Il/elle s’assure de la conformité des logiciels au palier technique de la douane et fait remonter au TSI Interrégional les besoins métier en installations logicielles. Il/elle veille également à sensibiliser les agents au respect de la politique de sécurité informatique.

Il/elle effectue des interventions de brassage et procède à la configuration de switches dans les locaux techniques.

2) administration et suivi du parc des équipements informatiques :

Le parc de postes informatiques remonte à travers différents outils ou consoles dont la mise à jour est effectuée par le/la TSI depuis la mise en service du poste jusqu’à sa sortie du parc. Le/la TSI vérifie la remontée de l’agent Fusion Inventory afin de fiabiliser la remontée des postes de travail dans l’outil GLPI. Il/elle suit et actualise l’état du parc via la console de télédistribution Zenworks, console permettant des installations en masse ou ponctuelles.

 
Il/elle s’assure que les matériels sont bien inscrits et supervisés dans la console d’administration de l’antivirus.

Principales activités :

- Conseil
- Gestion de procédures
- Contrôle, vérification
- Information, accueil
- Coordination
- Veille
- Saisie informatique
- Classement, archivage

Ce poste est proposé en CDD de deux ans. 

Dans le cadre de ses fonctions, il est amené à se déplacer sur les différents sites de la direction régionale de Montpellier (Hérault, Gard), ainsi qu’à la Recette interrégionale.

Permis B requis.

Avantages:

- ticket restaurant,

- remboursement partiel des frais de transport, 

- congés temps plein 30 jours, ARTT 14 jours, 2 jours de fractionnement 

Qualification informatique PAU (pupitreur assistant utilisateur) ou Programmeur, souhaitée ou à acquérir.

Un parcours de formation peut être offert au candidat.

Article L.332-2 2° du Code général de la fonction publique