La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants.

La direction des services informatiques du Nord compte 449 emplois.

Elle dispose de 4 établissements de services informatiques (ESI) pilotés et animés par la direction. Les ESI assurent des missions d’assistance, de développement, d’ intégration/qualification et d’exploitation.

Au sein de l'établissement des services informatiques de Lille (120 personnes), le Service de l’assistance de proximité est compétent sur l’ensemble du département du Nord et du Pas de Calais pour les utilisateurs DGFIP.

L'équipe de Lille, composée de 17 personnes et 3 apprentis, est rattachée à la Division Assistance de l’Établissement de Services Informatiques de Lille (ESI) et pilotée par un cadre A+, chef de service et son adjoint et d’un encadrant de proximité, cadre A.

l’ESI de Lille a aussi une seconde équipe pour le Pas de Calais, basée à Arras et Boulogne Sur Mer.

Le domaine des applications en charge du service relève du périmètre national.

Le service est compétent pour l’installation, le remplacement et la maintenance des PCs/tablettes/smartphones/TOIP, la mise à jour de la base inventaire de gestion de parc, le dépannage des incidents matériels affectant le poste de travail et le déploiement des postes TOIP. Il intervient également, pour la partie informatique, lors des opérations immobilières qui impactent les utilisateurs DGFIP du département.

Votre mission consistera à :

- prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs,

- résoudre les problèmes, sur place ou à distance.

- maintenir à jour l’outil de suivi du parc informatique,

- assurer une mission d’information des utilisateurs.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "Agent administratif PAU".

Savoirs :

- Bonnes connaissances du poste de travail informatique et de ses périphériques,

- Connaissances des systèmes d’exploitation W11 et Linux, des suites bureautiques, et des applications métiers utiles.

- Connaissances des matériels informatiques (ordinateur, mopieur, tablette, smartphone, TOIP)

-Connaissances de l’environnement réseau (LAN, WAN)

Des formations complémentaires en dehors du lieu de travail habituel pourront être imposées.

Savoir-faire :

- Communiquer et expliquer des problématiques techniques auprès de publics variés,

- Savoir installer et paramétrer des logiciels et des systèmes d’exploitation, configurer des mopieurs et des téléphones TOIP.

- Mettre à jour l’outil de gestion du parc informatique.

Savoir être :

- Disposer d’une réelle aptitude au travail en équipe et à partager vos connaissances.

- Disposer de sens de l’organisation et travailler avec rigueur et méthode.

- Capacités d’écoute et d’analyse fortement marquées.

- S’adapter dans le respect des procédures mises en place et rendre compte à votre responsable direct.

- Force de proposition sur des problématiques techniques ou nouvelles.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.