Informations générales
Référence
2025-23346
Date de début de publication
29/04/2025
Date limite d'envoi des candidatures
30/05/2025
Documents requis pour postuler
CV
Lettre de motivation
Permis de conduire
Diplômes ou certificats en lien avec le poste proposé
Directions et Services
Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Description du poste
Domaine et métier
Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
Intitulé du poste
Programmeur Assistant aux Utilisateurs H/F
Cotation RIFSEEP
Sans objet
Versant
Fonction publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Statut du poste
Vacant
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Descriptif de l'employeur
DIRECTION INTERREGIONALE DES DOUANES DES HAUTS-DE-FRANCE
Amiens TSI
39 rue Pierre Rollin - BP 90009 CEDEX 3 80091 AMIENS
Le réseau TSI comprend un effectif de 13 agents, répartis sur les cellules régionales de Lille, Dunkerque, et Amiens. Il est placé sous l’autorité d’un TSI Interrégional et est rattaché au chef du Pôle Logistique et Informatique de Lille.
La cellule régionale d’Amiens compte deux TSI.
Description du poste
Le/la TSI participe à la mise en œuvre de la feuille de route de la Douane élaborée par la sous-direction informatique et a
essentiellement en charge deux missions :
- une mission de gestion du parc informatique en termes d’installation et d’assistance (support de premier niveau),
- une mission d’administration et de fiabilisation du suivi du parc via les outils ou consoles d’administration à sa disposition.
1) installation et assistance de support de premier niveau :
Le/la TSI prend en charge des demandes d’assistance via le téléservice OLGA (Outil Libre de Gestion de l’Assistance).
Ces demandes englobent le poste de travail des utilisateurs et l’ensemble des périphériques associés.
Il/elle veille au maintien en condition opérationnelle du poste de travail et de son environnement numérique, des solutions
d’impression, des solutions audio et visio, des outils de téléphonie fixe et mobile. Il/elle intervient dans la configuration puis
l’administration et les mises à jour des serveurs de partage. Il/elle met en place et contrôle le bon fonctionnement des sauvegardes
de données.
Il/elle s’assure de la conformité des logiciels au palier technique de la douane et fait remonter au TSI Interrégional les besoins
métier en installations logicielles. Il/elle veille également à sensibiliser les agents au respect de la politique de sécurité
informatique.
Il/elle effectue des interventions de brassage et procède à la configuration de switches dans les locaux techniques.
2) administration et suivi du parc des équipements informatiques :
Le parc de postes informatiques remonte à travers différents outils ou consoles dont la mise à jour est effectuée par le/la TSI
depuis la mise en service du poste jusqu’à sa sortie du parc. Le/la TSI vérifie la remontée de l’agent Fusion Inventory afin de
fiabiliser la remontée des postes de travail dans l’outil GLPI. Il/elle suit et actualise l’état du parc via la console de télédistribution
Zenworks, console permettant des installations en masse ou ponctuelles.
Il/elle s’assure que les matériels sont bien inscrits et supervisés dans la console d’administration de l’antivirus.
Conditions d'exercice particulières
Déplacements fréquents sur l'Oise, la Somme et l'Aisne.
Description du profil recherché
Outre les compétences informatiques recherchées chez le candidat, il/elle devra faire preuve de réactivité, d'organisation, d'esprit d'équipe et de discrétion.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
- SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
- SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
- SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
- SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
- SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Article L332-2 du code de la fonction publique
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, Somme (80)
Lieu d'affectation
Amiens
Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application
Date de vacance de l'emploi
01/07/2025
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre
Séverine EL HASSAN, TS2I, 0664557260 ou severine.el-hassan-benhamou@douane.finances.gouv.fr
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