La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La Direction départementale des Finances publiques (DDFiP) des Vosges compte 466 agents au 01/01/2026. Le réseau de la DDFiP des Vosges est constitué de 21 services.

Deux services ont été également créés dans le cadre de la démétropolisation : le SAPF situé à Saint-Dié-des-Vosges et le Centre de Contact Amendes situé à Epinal.

La cellule d’accueil téléphonique des Vosges a pour mission d’assurer un accueil téléphonique de premier niveau des usagers, en apportant une réponse immédiate aux questions les plus simples ou en prenant rendez-vous, pour les demandes plus complexes, auprès des services compétents.

L'équipe de la cellule téléphonique est composée de 5 téléconseillers. Le poste recherché comporte des tâches de téléconseiller, mais également d'encadrant de proximité avec des tâches complémentaires en liaison avec son responsable de service.

Missions – Activités : Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers particuliers.

Contraintes et astreintes liées au poste : Du lundi au vendredi de 8h à 16h30 avec pause méridienne de 1h30 (adaptable en fonction des contraintes)

Dans le cadre de ce contrat, une formation à l’environnement de la DGFiP vous sera dispensée pour faciliter votre insertion au sein du service. Ce parcours pourra être complété par des formations d’adaptation à l’emploi et aux applications informatiques.

Vous serez positionné comme encadrant intermédiaire. Dans ce cadre, les qualités ci-dessous sont attendues: 

Savoir être :- Dynamique et disposant d’un très bon état d’esprit- Goût du travail en équipe et bonne qualité d’écoute- Méthodique et rigoureux- Sens de la discrétion et de la déontologie- Sens du service public- Curiosité intellectuelle. 

 Savoir faire souhaité :- Aisance avec les outils bureautiques- Appétence pour le service à l'usager- Aptitude à la communication- Capacité à appliquer des procédures.

 Expériences/Connaissances recherchées :- Expérience précédente en centre d'appels ou aisance en accueil téléphonique, bureautique et outils collaboratifs.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029 régi par l'article L332-2 2° du CGFP. La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous aurez accès à une restauration collective.