Au sein du ministère chargé de l’Economie, la DGCCRF veille au bon fonctionnement des marchés, au bénéfice des consommateurs et des entreprises. La DGCCRF agit en faveur du respect des règles de la concurrence, de la protection économique des consommateurs et de la sécurité et de la conformité des produits et des services. Dotés de pouvoirs de police spécialisée, ses 3000 agents répartis entre l’administration centrale, 13 directions régionales en métropole, 96 directions départementales interministérielles et 6 directions en outre-mer, diligentent des enquêtes et des contrôles sur l’ensemble du territoire. Ces investigations touchent tous les champs de la consommation (produits alimentaires et non-alimentaires, services), tous les stades de l’activité économique (production, transformation, importation, distribution, service) et ce quelle que soit la forme de commerce (y compris électronique).

Au sein du service du Soutien au Réseau de la DGCCRF, le bureau de l’Organisation, de l’Innovation et du Numérique (2D), composé de 15 agents, remplit trois missions principales, dont l’objectif est de concourir au pilotage des activités de la direction, à l’animation de son réseau territorial et à la bonne interaction entre ces différentes strates :

• L’appui au pilotage de l’activité de la DGCCRF et de ses services déconcentrés, notamment à travers une démarche de qualité et de performance, l’analyse de données d’activité et la contribution aux travaux d’organisation de l’administration territoriale de l’Etat ;
• La conduite de projets de transformation numérique et organisationnelle alliant étroitement les enjeux informatiques et les enjeux métiers ;
• La contribution au pilotage de la politique des systèmes d’information de la DGCCRF en lien avec le service de l'informatique, notamment sous l’angle de sa stratégie globale, de la sécurité informatique et de la gouvernance des données (données, personnelles, stratégies d’ouverture et d’échange).

 Ces missions sont au cœur du nouveau plan stratégique de la DGCCRF, auquel le bureau 2D participe directement et dont il devra décliner certains chantiers en particulier.  

Ce bureau a un rôle transversal qui l’amène à interagir avec une grande partie de la direction. Il est organisé en quatre pôles :

• Un pôle qualité, performance et maîtrise des risques, composé d’une cheffe de pôle et de 3 rédacteurs ;
• Un pôle systèmes d’information (sécurité, données, RGPD), composé d’un chef de pôle et d’un rédacteur ;
• Un pôle projets de transformation, composé d’un chef de pôle et de 3 rédacteurs ;
• Un pôle SignalConso, composé du chef de projet et de 2 rédacteurs.

Le/la titulaire contribuera à la transformation de la DGCCRF notamment en appuyant l’émergence de pratiques métiers qui peuvent passer par des projets informatiques et/ou organisationnels, et leur mise en œuvre.

Les projets accompagnés par le pôle peuvent couvrir l’ensemble des métiers de la DGCCRF, qu’il s’agisse des besoins des services d’enquête (ciblage, constats, analyse, qualification de pratiques illicites), des services juridiques (facilitation d’accès, et analyses des jugements et des sanctions.), mais aussi des fonctions transverses de la direction (accompagnement managérial, refonte des concours, par exemple). Le pôle apporte son appui méthodologique aux services de la direction, pour les aider à consolider leurs pratiques et sécuriser leurs procédures. 

Dans le cadre de la feuille de route stratégique 2024-2027 en cours d’élaboration de la DGCCRF, plusieurs chantiers de transformation, métier, numériques et organisationnels mobiliseront fortement le pôle du bureau 2D. Ils ont notamment pour objectifs de renforcer l’efficacité de l’organisation et du travail en réseau au sein de la DGCCRF et de simplifier les processus métier. 

Dans ce cadre, le/la titulaire est donc amené à :

• Gérer et piloter des projets de transformation (opérationnelle, organisationnelle ou numérique) ;
• Accompagner la mise en œuvre et amélioration continue de ces projets notamment en élaborant une stratégie de conduite du changement accompagnant les métiers dans leur production (animation d’atelier, prise en charge de livrables structurants…) ;
• Accompagner des services métiers sur des missions ponctuelles ;
• Contribuer aux instances de pilotage stratégique des projets de son portefeuille ;
• Participer à la déclinaison des volets numériques et organisationnels du plan stratégique de la DGCCRF.

Il/elle est donc en relation régulière avec les parties prenantes de la DGCCRF, notamment le service de l’informatique de la DGCCRF, les services métiers sur les projets qui doivent les impliquer, ainsi que les bureaux compétents en matière d’affaires financières, de formation, etc. en fonction des besoins des projets.

Le poste ne nécessite pas de compétences informatiques préalables. Il requiert en revanche une forte curiosité et une capacité à travailler en équipe.

Le poste permet d’acquérir ou de compléter des compétences en matière de conduite de projet ainsi qu’une vision transversale des actions de la DGCCRF, notamment à travers des interactions avec de nombreux acteurs internes différents.

Le poste nécessite de fortes appétences pour les sujets organisationnels et de transformation interne, mais aussi pour le numérique. Il n’est pas attendu un profil d’expert, mais davantage une appétence pour la gestion de projets et une bonne vision métier.

De bonnes compétences en matière de travail en équipe et d’organisation, et de bonnes qualités relationnelles sont utiles. Le poste nécessite également une bonne capacité de dialogue avec des parties prenantes diverses, de synthèse et de capacité à anticiper et à piloter les échéances.

Au sein d’une équipe dynamique et dans un esprit d’amélioration continue, le poste requiert gout à la collaboration ainsi qu’une forte appétence pour l’innovation et l’accompagnement au changement.

Article L.332.2.2 du code général de la Fonction publique.