La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Créée le 1er janvier 2021, la délégation à la transformation numérique (DTNUm) est une structure récente, rattachée au Directeur général de la DGFiP, dont l’objectif est de porter les piliers de la transformation numérique que sont la valorisation des données, la diffusion d’une culture numérique et le développement de l’expérience utilisateur. Ainsi, la DTNum s’organise en trois grands pôles, chacun dédiés à l’un des aspects de transformation :

• le pôle données, qui porte la gouvernance et la stratégie de la donnée ainsi que le projet de lac de données qui s’en veut l’outil principal ;

• le pôle culture numérique, dont l’ambition est d’insuffler l’esprit de transformation au coeur de la DGFiP, à la fois pour les projets grâce à l’agile et au DevOps, mais aussi par l’innovation, et en mettant le numérique aux services ressources humaines ;

• le pôle expérience utilisateur, qui qui a pour mission de garantir des applications, internes comme externes, plus accessibles, construites en associant les utilisateurs, de proposer de nouvelles applications remplaçant les plus obsolètes et réutilisant les briques transverses du SI, et de poursuivre et encourager l’enrichissement de l’environnement numérique notamment avec les assistants digitaux ou encore la plateforme collaborative Novae.

Au sein du pôle expérience utilisateur de la délégation à la transformation numérique (DTNum), l’équipe « UX Design » est en charge d’accompagner les métiers et le SI de la DGFiP dans la mise en place d’une démarche centrée utilisateur. L’accompagnement se déroule depuis la phase de recherches en passant pas la co-conception et les tests utilisateurs (agents, partenaires, usagers). Dans le cas de projets numériques, les designers assurent la réalisation des IHM (écrans) répondant aux besoins utilisateurs, ergonomiques, utilisables par des personnes en situation d’handicap et respectueuses du Système de Design de l’État ou de la DGFiP.
Dans un contexte de forte croissance de la demande en expertise UX, l’équipe recrute un UX designer afin de renforcer sa capacité de prise en charge des demandes des bureaux métier.
En tant qu’UX designer, vous serez garant de la bonne mise en œuvre de la démarche centrée utilisateur auprès des projets du bureau métier pour lequel vous aurez été identifié(e) comme UX Designer de proximité sur une période définie, qu’il s’agisse de projets numériques disposant d'IHM (écrans) ou hors numérique (approche design de service) de la DGFiP.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
– mettre en œuvre la démarche UX, accompagner l’expérience utilisateur dans son intégralité, 
avec un focus particulier sur l’observation des différentes typologies d’utilisateurs cibles du projet. Cette approche pourra être mise en œuvre non seulement sur le domaine du numérique, mais également sur les autres points de contacts utilisateurs : guichet, mails, téléphone, courrier…
– dans le cadre de projets numériques, concevoir des sites et applications en adéquation avec les besoins des utilisateurs et les pratiques numériques actuelles en tenant compte contraintes de conception imposées par le RGAA permettant de rendre les applications accessibles à tous
– mettre en exergue des potentialités d'amélioration de l'ergonomie dite "de surface" et dégager des pistes d’évolutions fonctionnelles et des parcours utilisateurs dans un soucis d’amélioration continue des services de la DGFiP via l’analyse des retours utilisateurs et données statistiques et quantitatives dès lors qu’elles existent
– réaliser, sur les différents projets dont vous aurez la charge, les différentes phases de la démarche UX (phase d’analyse de l’existant, phase d’écoute, observation et recueil de besoins, phase de co-conception des solutions via l’animation d’ateliers, phase de création des solutions et de test des hypothèses de solution en amont de leur mise en oeuvre) avec lorsque nécessaire, l’appui d’un designer senior de l’équipe UX design
En tant que membre de l’équipe « UX Design », vous contribuerez ponctuellement à l’acculturation des métiers de la DGFiP et la diffusion de la démarche centrée utilisateur à travers des actions de sensibilisation et de formation des agents, ainsi qu’à la vie de l’équipe UX Design et aux travaux transverses.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans les services locaux et centraux (métropole).

Vous certifiez d’un niveau Bac + 3 ou Bac +5 en UX avec une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans la conception d’IHM répondant aux critères de qualités du web notamment du point de vue ergonomique, répondant avec précision aux besoins utilisateurs et prenant en compte l’accessibilité numérique ?
Vous êtes autonome, rigoureux avec avec une forte capacité d’analyse ?
Vous avez un goût prononcer pour les contacts humains, le travail en équipe et faite preuve d’empathie au quotidien ?
Vous êtes pédagogue et à l’aise pour la communication orale et rédactionnelle ?
Vous avez une parfaite connaissance des process UX : compréhension et analyse du besoin : analyse de l'existant, interview, observation terrain, personae, parcours utilisateur, tests utilisateurs… ?
L’animation d’atelier vous fait vibrer ?
Vous avez de bonnes connaissances en ergonomie, des compétences en UI dans le cadre de l’utilisation d’un design système, maîtrisez la conception et le prototypage dans Figma et êtes sensibles aux questions de l’accessibilité numérique ?
Vous avez à coeur de contribuer à l’amélioration du service rendu aux citoyens ?

Si vous vous reconnaissez dans la plupart de ces questions, envoyez votre candidature !

Au sein de la DGFiP,, l'emploi est cadre "inspecteur des finances publiques".

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent à attaché / grade ad hoc équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP d’un CDD de 3 ans régi par l’article 4-2 de la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée. La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat."