La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Créée le 1er janvier 2021 et rattachée à la directrice générale de la DGFiP, la délégation à la transformation numérique (DTNum) est une structure récente qui déploie des outils et méthodes innovantes au service des agents et des usagers.
Avec ouverture, bienveillance, engagement et audace, la DTNum a pour ambition de construire une organisation apprenante et sobre, centrée sur l’utilisateur et pilotée par la donnée.

Ainsi, elle s’organise autour de cinq pôles :

• le pôle donnée et IA, pour assurer la valorisation des données de la DGFiP par une gouvernance et une stratégie de la donnée et une stratégie ambitieuse d'IA ;
• le pôle expérience utilisateur, qui a pour mission de garantir des applications, internes comme externes, plus accessibles, construites en associant les utilisateurs ;
• le pôle intelligence collective, pour assurer le rayonnement de la DTNum et diffuser les produits et méthodes de la transformation numérique afin de faire de chaque agent de la DGFiP un acteur de la transformation ;
• le pôle anticipations et gouvernance, pour favoriser l’innovation à la DGFiP par un pilotage et une prospective renforcés notamment à travers l’incubateur « Fabrique numérique";
• le pôle talents et académie du numérique, pour embarquer tous les agents de la DGFiP dans la transformation numérique : constituer un vivier de talents diversifié et d'inclure, stimuler et développer les compétences numériques de l’ensemble des agents de la DGFiP.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d’action, effectifs, organisation…)
La DTNum a notamment en charge le pilotage du programme de transformation ETNA qui vise à améliorer l’Environnement de Travail Numériques des 95.000 agents de la DGFiP.

La 1ère brique du programme a consisté dans le déploiement de Novae, une plateforme collaborative, auprès de l’ensemble des agents. Les prochaines étapes visent à poursuivre l’amélioration de l’expérience utilisateur globale de l’environnement de travail numérique, à déployer de nouveaux outils répondant aux besoins des agents, à accompagner leur appropriation et à insuffler de nouveaux modes de travail plus ouverts et collaboratifs.

Pour ce faire, l’équipe ETNA est composée d’une dizaine de personnes regroupant l’ensemble des compétences nécessaires à l’instruction, la conception, au pilotage et au déploiement des projets. Elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes SI, des ressources humaines et des différentes directions territoriales.Pour mener à bien les projets de transformation, la DTNum recrute un(e) Chargée de mission Accompagnement au changement.

2. Descriptif du poste
En tant que Chargé(e) de mission Accompagnement au changement, vous participerez à l’accompagnement des 95 000 agents de la DGFiP dans l’appropriation de l’environnement de travail numérique et des nouvelles méthodes de travail.
Votre mission consistera notamment en :

Accompagnement des agents dans l’appropriation des nouveaux outils
- Animer des sessions d’appropriation des nouveaux outils et méthodes de travail (webinaires, sessions de questions/réponses, démonstrations, etc.)
- Concevoir des supports de formation adaptés aux différents profils d’utilisateurs

Gestion des retours utilisateurs
- Collecter et synthétiser les retours des utilisateurs pour identifier les besoins et les axes d’amélioration des outils
- Proposer des solutions pour répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs

Animation de la plateforme Novae
- Rédiger des articles pour promouvoir l’adoption des outils numériques
- Collaborer avec les différents pôles pour assurer une communication cohérente, dans le respect de la ligne éditoriale
- Modération des communautés et des messages publiés sur la plateforme

Suivi et évaluation
- Mettre en place et suivre les indicateurs permettant de mesurer le taux d’adoption des nouveaux outils et l’efficacité des différentes initiatives.
- Participation à la réalisation des enquêtes de satisfaction et des retours utilisateurs pour ajuster les actions d’accompagnement au besoin.
- Analyser les indicateurs dans une démarche d’amélioration continue.

Vous serez amené(e) à travailler en bureau ouvert.

- Vous avez une expérience significative en gestion de projets de transformation numérique et d’accompagnement au changement ?
- Vous êtes très à l’écoute, vous avez une aisance relationnelle et êtes pédagogue ?
- Vous avez une capacité à animer des sessions de formation et à réaliser des supports d’accompagnement ? (la maîtrise de Powerpoint est un plus)
- Vous êtes curieux (se), avez l’esprit d’analyse et de synthèse et avez envie de travailler sur les grands projets de transformation numérique de la DGFIP ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler, le poste de Chargé(e) de mission Accompagnement au changement devrait vous plaire !

Au sein de la DGFiP, l'emploi est calibré "inspecteur des finances publiques"

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché pour inspecteur/ grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.