L’institut Mines-Télécom (IMT), grand établissement au sens du code de l’éducation, est un établissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) placé sous la tutelle principale des ministres chargés de l’industrie et du numérique.

IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 400 personnels. Elle possède deux campus à Alès et est également implantée à Montpellier et Pau. Ses élèves sont des ingénieurs généralistes, des ingénieurs de spécialité (par apprentissage), des doctorants et des élèves de masters ou mastères spécialisés. L’école dispose de 3 centres de recherche de haut niveau scientifique et technologique, qui œuvrent dans les domaines des matériaux et du génie civil (C2MA), de l’environnement et des risques (CREER), de l’intelligence artificielle et du génie industriel et numérique (CERIS).

La raison d’être de la Direction des Systèmes d’Information est de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.

Les principales missions de la DSI sont :

• Piloter les systèmes d’information d’IMT Mines Alès
• Fournir un système d’information cohérent aux processus métiers
• Gérer les infrastructures Techniques
• Gérer la sécurité des systèmes d’information
• Fournir des outils et services numériques
• Assister et développer les usages
• Définir et gérer le budget informatique

Missions :

• Maintenir en conditions opérationnelles les applications métiers dont vous aurez la charge, de vous assurer de leurs bonnes utilisations conformément aux processus et règles qui ont été définies. En lien direct et privilégié avec les éditeurs et intégrateurs des applications.
• Piloter l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers.
• Proposer des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis et garantit la cohérence globale et dynamique ainsi que la pertinence et la performance du SI du Métier.
• Être en mesure de proposer des solutions logicielles qui répondent aux besoins des utilisateurs et de leur métier.
• Contribuer, en cohérence avec la stratégie du métier et les chefs de projet, à l’évolution des processus et fonctionnalités du système d’information.
• Prêter attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité du futur système dans sa globalité (coûts, cahier de recette, performance, ergonomie, acceptation et cohérence fonctionnelle).
• Comprendre le fonctionnement (processus) des utilisateurs des applications dont il a la charge.
• Assurer le support fonctionnel et technique (RUN) auprès des utilisateurs sur les applications métiers via le système de tickets en place.
• Participer pleinement à l’administration de ces applications (gestion des comptes, gestion des droits, paramétrage, …).
• Alerter en cas de dysfonctionnement ou d’indisponibilité d’une application et se coordonner avec toutes les parties prenantes à sa résolution (éditeurs / intégrateurs, utilisateurs, équipe DSI).
• Veiller à la bonne exécution des flux inter-applications existants et intégrer la gestion des flux à venir après un transfert de compétences.
• Rédiger / tenir à jour les documents d’exploitations des applications gérées, des guides utilisateurs ou modes opératoires pour faciliter l’appropriation et l’utilisation par les utilisateurs.
• Participer à l’analyse des axes d’optimisations possibles et à sa mise en place.
• Être à l’écoute de difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Proposer des améliorations, à l’utilisateur en lien avec le paramétrage de la solution, au chef de département Etudes et Développement pour des évolutions techniques.
• Participer à la conduite des idées et des solutions proposées.
• Participer aux projets d’ajustement et d’évolution du SI dans les domaines concernés.
• Participer à la mise en place et au respect des méthodes opérationnelles.
• Participer aux tests et recettes des développements et de mise en œuvre des nouveaux modules.

Vous devrez disposer :

• D’une solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, bases de données, sécurité …)
• D’une expérience réussie dans la gestion de projet
• D’un goût prononcé pour les nouvelles technologies
• D’autonomie et de réactivité
• De rigueur et d’organisation dans le reporting
• D’un bon niveau relationnel, adapté à ses interlocuteurs et aux situations
• D’un sens de l’écoute

Interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’école, vous participez à l’ensemble des sujets structurant liés au SI applicatif. Une écoute attentive des utilisateurs et des métiers permettra une bonne gestion des relations avec toutes les parties prenantes et garantira la conformité des services et des solutions en rapport avec les exigences métiers.

Compétences requises :

• Service WEB IIS (Apache, Tomcat, PHP…)
• Protocoles de flux d’échange (SFTP, SSH, API, web services, EDI) et formats d’échanges (txt, csv, xml, json…).
• Maîtrise de la planification et du respect des délais (Gestion de projet)
• Connaissance ITIL V3 Fondations
• Anglais 
• Contribution active au maintien en condition opérationnelle 
• Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs 

Compétences techniques appréciées :

• Systèmes : Windows10/11, Windows Serveur, IOS, Android, Linux
• Réseau : Commutateurs et routeurs, TCPIP/LAN/WAN, Cisco, HP, Aruba (modèle OSI)
• Sécurité des systèmes et postes de travail
• Service WEB IIS (Apache, Tomcat, PHP…)
• Base de Données MySQL, Postgre SQL
• Programmation et plateforme : C/C++, JavaScript, Python, HTM, Node JS et PCSOFT Windev

Niveau d’étude recherché :

• Diplôme Bac + 3 en informatique minimum
• Formation supérieur domaine SI et/ou niveau équivalent acquis par au moins cinq ans d’expériences dans le domaine de la gestion applicative.

Le poste proposé par l’IMT Mines Alès est un contrat à durée déterminée de 24 mois, à temps plein, contrat de droit public relevant des dispositions du cadre de gestion de l’Institut Mines-Télécom, métier J1, technicien informatique & réseaux, catégorie III.