Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)

Direction nationale garde-côtes des douanes (DNGCD)

Bureau maîtrise des risques

17 rue ferrer 76600 LE HAVRE

La DNGCD met en œuvre les moyens aériens et navals de la DGDDI dans le cadre de ses missions de surveillance maritime et terrestre et de lutte contre la fraude.

Acteur essentiel de l’action de l’État en mer (AEM) et de la fonction garde-côtes (FGC), elle participe à des missions nationales (métropole, Antilles et Guyane) et internationales.

Au même titre que l'ensemble des autres forces maritimes et aériennes de l’État, la DNGCD exerce des compétences spécifiques en matière maritime et aérienne ainsi qu’un savoir « métier » lié à l'exercice des missions douanières et fiscales.

La DNGCD compte 892 agents, dont la grande majorité dépend de la branche surveillance.

Elle comprend un service central qui se situe au Havre et des unités locales implantées sur les façades maritimes. Le service central, composé de 66 agents, s’articule autour d’un commandement, d’un bureau de maîtrise des risques (BMR) et de quatre divisions.

• administrative et financière (DAF) ;
• ressources humaines (DRH) ;
• programme et emploi (DPE) ;
• maintien en condition opérationnelle (DMCO).

Implantée au sein du bureau maîtrise des risques (bureau rattaché à la direction générale), la cellule qualité aéronautique est pilotée par le responsable qualité. Il est assisté dans sa mission par un adjoint.

La qualité aérienne est un acteur capital de la sécurité aéronautique et, plus globalement, de la maîtrise des risques. Pour ce faire, le responsable qualité est un interlocuteur essentiel de l’officier de sécurité aérienne ainsi que du directeur technique (DMCO). Par ailleurs, la réglementation aéronautique étatique imposant la la mise en place d’un système de garantie de la qualité, le responsable-qualité est le garant de cette obligation auprès de la Direction de la Sécurité Aéronautique Etatique (DSAE). Ce-faisant, le responsable-qualité et ses fonctions représentent une pièce maîtresse de l’aéronautique douanière, en termes de crédibilité, auprès de l’autorité de surveillance : son action conditionne, en partie, le maintien des agréments aéronautiques donnés (maintenance et navigabilité) par la DSAE à la DGDDI et donc la pérennité des activités aéronautiques douanières.

Les principales attributions de la cellule qualité sont les suivantes :

mettre en œuvre la politique qualité de la DNGCD en matière aéronautique et maritime,

garantir le déploiement des principes de la qualité et de son pilotage en :

• participant au développement et au maintien de l’environnement qualité aussi bien dans l’élaboration et la mise en œuvre des orientations retenues que dans le pilotage de la politique qualité et des exigences de la réglementation,
• accompagnant les personnels de l’état-major et des unités rattachées, dans une démarche qualité tant par des actions de sensibilisation ou de formation que par l’élaboration et la gestion de la documentation adaptée,

déployer et mettre en œuvre du Système de management Management de la Qualité (SMQ) en :

• renforçant la démarche qualité au sein de la DNGCD par l’amélioration du système documentaire, regroupant tous les documents concernant la gestion de la qualité (référentiels normatifs, manuels d’organisation, procédures, ….)
• gérant les tableaux de bord, les indicateurs et outils de la qualité et en mettant en œuvre les procédures de contrôles afin de piloter la performance qualité,
• planifiant et mettant en œuvre le programme d’audits internes et externes afin de passer en revue l’ensemble des procédures, des produits et des fournisseurs,

participer à la maîtrise des risques et contribuer à la politique de sécurité aéronautique.

Déplacements fréquents

Fortes sollicitations d'organismes extérieurs à la DGDDI

SAVOIRS

• Domaine de la qualité, maintenance, MCO, navigabilité
• Réglementations FRA M et FRA 145
• Outil bureautique de traitement de texte (Word ou autre)
• Anglais

SAVOIR-FAIRE

• Analyser une information, un document, une réglementation (RIME)
• Concevoir un projet, une démarche (RIME)
• Auditer (RIME)
• Analyser un risque (RIME)
• Rédiger (RIME)

SAVOIR-ÊTRE

• Réactivité (RIME)
• Esprit de synthèse (RIME)
• Organisation (RIME)
• Sens des relations humaines (RIME)
• Rigueur (RIME)

L. 332-2 du Code général de la fonction publique