Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte plus de 16 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

Le service chargé de la transformation technologique, est rattaché au directeur général. Il conçoit et impulse la transformation technologique de la douane, porte les moyens de sa mise en œuvre et assure le cycle de vie complet de l’ensemble des actifs technologiques : systèmes d’information, matériels, équipements et données. Il définit les standards, pilote les investissements et garantit la cohérence de l’architecture d’ensemble, en lien étroit avec les métiers, les centres informatiques et les services à compétence nationale. Il conçoit et accompagne jusqu’à sa mise en œuvre la feuille de route stratégique de la douane sur le volet technologique.

Le service est composé de quatre bureaux  :
- le bureau « pilotage et coordination » (TECH1) ;
- le bureau « applications et services numériques » (TECH2) ;
- le bureau « infrastructures IT » (TECH3);
- le bureau « soutien et appui » (TECH4).

Le bureau TECH1 assure, auprès des services déconcentrés et des bureaux de la direction générale, une mission de pilotage de proximité et d’interface technologique. Il recueille, instruit et qualifie les besoins technologiques des structures métiers de la direction générale (dont le DSECE), des DI, DR et SCN, et identifie les innovations susceptibles d’améliorer les pratiques et les services.

Il est composé de quatre sections :

- la section « SI opérations douanières » ;

- la section « SI soutien et SI spécifiques » ;

- la section « Transformation, IA et données » ;

- la section « Équipements et matériels technologiques ».

La section « SI opérations douanières », a pour mission de concevoir le système d'information au service des agents des douanes pour la réalisation de leurs missions quotidiennes (commerce international, lutte contre la fraude, accompagnement des filières économiques). Elle est en charge des quartiers fonctionnels SI suivants :

- lutte contre la fraude ;

- communautaire et fiscalité.

Le/la chef.fe de section devra créer un collectif de travail capable de dialoguer avec toutes les structures du service des opérations du réseau et la sous-direction des affaires juridiques et contentieuses de la direction générale, pour les accompagner dans la réalisation de produits numériques répondant à leurs besoins, ainsi qu’à ceux des services de terrain.

Plus précisément, il/elle veille à la cohérence et à la bonne urbanisation des quartiers fonctionnels du SI dont il/elle a la charge, en lien avec l’urbaniste de la section « Transformation, IA et données ». Il/Elle participe à l’élaboration du schéma directeur du SI, pour les quartiers fonctionnels du SI qui relève de sa compétence, et en assure la mise en oeuvre. Pour ce faire il s’appuie sur deux directeurs de programme, respectivement en charge du SI Lutte contre la fraude et des SI Dédouanement (Union douanière) et fiscalité.

Avant toute réalisation, il/elle s’assure que tous les projets dont les directeurs de programmes ont la charge ont fait l’objet d’une analyse sous l’angle de la donnée et de l’IA, ainsi qu’une revue des processus métiers. Il/Elle s’assure également que durant la phase de cadrage les utilisateurs des solutions à mettre en œuvre ont été associés dans une logique de coconstruction. A ce titre, il/elle encourage les membres de sa section à aller sur le terrain pour comprendre les problématiques opérationnelles des services.

Il/Elle s’assure que les directeurs de programmes contribuent à l’alimentation et la mise à jour du catalogue et du dictionnaire des données maintenus par l’administrateur des données de la section « Transformation, IA et données ».

Il/Elle s’assure que les directeurs de programme se coordonnent avec les bureaux TECH2 et TECH3 dès le lancement des projets afin de s’assurer de leur faisabilité technique et de leur soutenabilité par une MOE. Il/Elle reçoit les demandes de ces bureaux pour prendre en compte les besoins propres au SI (dette technique, adaptation d’architecture…) et s’assure qu’ils soient inclus dans la feuille de route des projets.

Il/Elle pilote le budget relatif à son périmètre et consolide le portefeuille projets, en lien avec le bureau TECH4.

Il/Elle anime les comités de pilotage des quartiers fonctionnels dont il/elle a la charge, en lien avec les bureaux TECH2 et TECH3, et prépare les éléments nécessaires à l’alimentation des comités stratégique.
En lien avec les sous-directions métiers, il/elle supervise les opérations de recette fonctionnelle, définie les doctrines d’emplois des solutions technologiques et assure l’accompagnement du changement des utilisateurs.

Par ailleurs, il/elle appuie le/la chef(fe) du bureau TECH1 dans le pilotage global du portefeuille des projets technologiques en lien avec les autres bureaux.

Il/Elle assure le suivi et la promotion des initiatives du terrain via le pilotage du Prix Jules Verne.

Il/Elle assure en priorité l’intérim de chef de bureau.

Déplacements ponctuels

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir

Projets à mener et à accompagner en 2026 et 2027 :

- pilotage de la modernisation LCF

- finalisation du programme lié au MASP communautaire

- accompagnement des travaux du DataHub (pilote e-Commerce)

Les compétences mises en œuvre sur le poste

- qualités relationnelles et aptitudes managériales avérées : pédagogue et bon(ne) comminuquant(e), vous savez déléguer et animer une équipe d’experts de haut niveau ;

- capacité à construire et piloter un budget, suivre des prestations et actionner des marchés publics ;

- solides aptitudes à piloter des projets complexes ;

- intérêt pour les systèmes d’information et l’exploitation de données ;

- capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction ;

- sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser les priorités.

Le poste s’adresse à un(e) cadre expérimenté disposant d’une solide expérience en matière de conduite de projets et une appétence pour les systèmes d’information et l’exploitation de la donnée. Le/la titulaire du poste devra faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse, d’aptitudes managériales et d’une forte capacité à travailler en transversal avec de nombreux interlocuteurs, tant au sein de la direction générale qu’avec les services déconcentrés et les services extérieurs à la douane.

SAVOIRS :

• Conduite et gestion de projet 
• Gestion budgétaire et comptable
• Bureautique et outils collaboratifs
• Environnement professionnel du domaine d’activité

SAVOIR-FAIRE :

• Diriger une structure, un service
• Analyser un besoin
• Concevoir un projet, une démarche
• Gérer un budget
• Maîtriser les délais 

SAVOIR-ETRE :

• Sens de l'innovation / Créativité
• Sens de l'initiative
• Autonomie
• Organisation
• Curiosité intellectuelle

L. 332-2 du Code général de la fonction publique