En travaillant à la DSI de la douane vous pourrez prendre part aux grands projets informatiques qui permettent à la douane d’exercer sa fonction fondamentalement régalienne en tant qu’administration de la frontière et de la marchandise. Ces projets, parfois impulsés au niveau de l’Union européenne, visent à proposer des services en ligne à destination des usagers, professionnels et particuliers, mais aussi des services numériques adressés aux agents douaniers pour exercer leurs missions.

Le pilotage de ces projets vous fera découvrir une multitude de métiers parmi lesquels vous pourrez évoluer.

La sous-direction des systèmes d’information et de télécommunication est organisée en trois bureaux :
- le bureau SI1 est chargé des études et des projets du système d’information douanier ;
- le bureau SI2 est chargé des infrastructures techniques et de sécurité ;
- le bureau SI3 est chargé du soutien et de la satisfaction des utilisateurs ainsi que des services supports transverses (budget, RH...).

Le bureau SI1 (Etudes et Projets du Système d'Information) a pour missions :
- d’assister les bureaux maîtrise d’ouvrage afin de définir le plus en amont possible les évolutions fonctionnelles « métier » du système d’information, et de les accompagner méthodologiquement pendant tout le cycle de vie des projets depuis l'expression de besoin jusqu'au déploiement de la solution informatique, en passant par les phases d'étude fonctionnelle et de réception logicielle ;

- de cadrer les besoins métiers pour mettre à jour le plan d'activité, et de proposer des priorités en comité d'investissement, par alignement stratégique et en fonction de la capacité à faire ;
- de définir et exécuter les marchés publics d'assistance à maîtrise d'œuvre et à maîtrise d'ouvrage ;

- de piloter les aspects SI des projets métiers avec l'ensemble des acteurs, notamment les prestations externalisées éventuelles ;
- de porter l'urbanisation fonctionnelle et applicative du système d'information dans tous les projets métiers, en assurant entre autre l'intégration du palier technique, le niveau de sécurité, l'accessibilité ;
- de définir, concevoir et entretenir les briques centrales ou transversal du SI : les référentiels, les portails d’entreprise, le SI décisionnel, le bus d’échanges inter-applicatifs.

II est constitué de 5 pôles : « Lutte contre la Fraude » ; « Comptabilité, fiscalité et ressources humaines » ; «Projets communautaires » ; « Portails, référentiels et projets transverses » ; « Data », et du chargé de programme « SI statistiques ».

Le/la chef(fe) de projet SI a pour missions de :


Gérer les activités de la feuille de route pour garantir le bon niveau de l’offre de service de la plate-forme DATA:
- Identifier les fournisseurs de données et suivre les évolutions du SI pour s’assurer de la constante qualité des données proposées par l’offre de service.
- Echanger régulièrement avec la maîtrise d’œuvre de la plate-forme pour identifier les travaux nécessaires à inscrire à la feuille de route
- Estimer et prioriser les tâches pour respecter les engagements de la plate-forme
- Communiquer et dialoguer avec les métiers afin d’identifier leurs besoins et le niveau d’investissement à porter.

Cadrer/initialiser les projets DATA :
- Recueillir, formaliser et qualifier les demandes des utilisateurs (besoins, délais et coûts)
- Construire le plan projet définissant l'organisation du projet pour atteindre les objectifs assignés
- Formaliser et faire arbitrer les priorités, établir la planification intégrant l’ensemble des activités des acteurs internes ou externes
- Inventorier, analyser les risques possibles, et proposer les plans d’action pour contrôler les risques identifiés
- Établir le budget du projet

Piloter les projets :
- Piloter le projet (suivi des plannings, aide à la décision, suivi des actions, des risques et du budget)
- Animer, coordonner et piloter les échanges avec les équipes projets européennes et les états-membres associés aux projets
- Assurer le reporting projet (revue projet)
- Suivre toutes les phases du projet, dont les opérations de réception (livraisons, préparation et exécution des recettes)
- Animer, coordonner et piloter les prestataires
- Animer et coordonner les acteurs internes (MOA, MOE, ...) intervenant sur le projet
- Conseiller et assister le métier tout au long du projet : expression de besoins/backlog, recette, conduite du changement
- Le cas échéant, le chef de projet peut participer aux actions de communication et formation (préparation et animation) sur les applications dont il a la charge.
- Veiller à la prise en compte des normes et des recommandations techniques et méthodologiques applicables au projet (RGS, RGAA, RGPD)
- Participer aux bilans de projet

Déplacements à l'étranger.

Poste ouvert aux candidats titulaires et contractuels.
Facilement accessible en transports en commun / parking sur site.
Nombreux avantages dans les locaux tels que l’accès au restaurant collectif, salle de sport, animations locales.

Fort(e) d’une expérience avérée en gestion de projet SI complexe, le/la chef(fe) de projet doit être doté(e) d’une bonne autonomie, de l’esprit d’initiative et d’un bon relationnel. Il/Elle doit pouvoir piloter la réalisation d’un projet dans toutes ses dimensions, en agilité ou en cycle en V selon les phases. Il/Elle doit faire preuve de recul pour s’insérer dans une vision stratégique du SI tout en restant pragmatique et opérationnel.

Une appétence pour les sujets informatiques est évidemment nécessaire mais la capacité de pilotage d’un projet est prédominante. Sans être indispensable, une connaissance des outils Tableau Software ou PowerBI est fortement appréciée

Le portefeuille projets est susceptible d’évoluer en fonction des priorités arbitrées.

Exemples de dossiers traités récemment :

1. Pilotage SI du projet système d’information décisionnel, lequel s’appuie sur les données de la plateforme Data et restitue via Tableau, pour la mise en place des indicateurs sur le volet « dédouanement ».

2. Pilotage SI du cas d’usage « Minoration de valeur » mis au point pour le service national d’analyse de risque et de ciblage, cet applicatif aide à la détection des minorations de valeur en mettant en évidence les flux d’importations présentant des valeurs hors normes.

Les compétences mises en œuvre sur le poste : 

SAVOIRS:

- Conduite et gestion de projet

- Langue anglaise

- Environnement professionnel du domaine d'activité

- Bureautique et outils collaboratifs

SAVOIR-FAIRE:

- Analyser un projet, une démarche

- Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité

- Coordonner les acteurs du projet

- Piloter un prestataire

- Travailler en équipe

SAVOIR-ETRE:

- Organisation

- Sens des relations humaines

- Esprit de synthèse

- Autonomie

- Capacité d'adaptation

Emilie Chatel, Cheffe du bureau SI1 - Etudes et projets, emilie.chatel@douane.finances.gouv.fr

Louis HUMEAU, chef de section SI1 DATA, louis.humeau@douane.finances.gouv.fr

L. 332-2 du Code général de la fonction publique