DGDDI

Pôle soutien général
11 rue des Deux Communes Montreuil 93 558 MONTREUIL-SOUS-BOIS

Metro Berault (ligne 1) ou RER Vincennes

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte près
de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

Le Pôle de Soutien Général est un service composé de 12 agents qui a été créé en octobre 2018.

Ce service est dédié à l’accompagnement des agents de la Direction Générale, notamment par la prise en charge des activités support exercées au bénéfice des agents du site. Le pôle exerce aussi des missions de pilotage (suivi des
effectifs de la DG, dialogue social local).

Le Pôle de Soutien Général est rattaché au binôme constitué par le directeur général et son adjoint.
Les activités de soutien concernent la gestion des ressources humaines (vacances de poste, établissement du plan de formation, prévention des risques professionnels, action sociale, etc.), l’immobilier et la logistique (affectation des
locaux, aménagement des postes de travail, etc.), l’offre documentaire et l’archivage.
Le Pôle de Soutien Général constitue l’interface pour faciliter et, le cas échéant, faire connaître l’action de la fonction ressources humaines locale d’Ile-de-France (FRHL).
Le Pôle de Soutien Général comprend, une section RH et action sociale, un pôle immobilier, un pôle affaires transversales et le centre de ressources documentaires.

La section ressources humaines et action sociale assure l’interface entre les agents de la direction générale (700), quel que soit leur statut (fonctionnaire douanier ou non douanier, agent contractuel, stagiaire et apprentis) et leur service gestionnaire RH.

Au sein de cette section, le référent « Accueil, Gestion du temps et des absences et Point de contact RH » est un agent expérimenté, disposant d’une appétence pour les RH. Il est doté d’un grand dynamisme et d’un sens du relationnel prononcé.

Le référent aura plus particulièrement la charge de quatre missions :

- Point de contact RH et administrateur GTA SIRHIUS 
- Action d’intégration et suivi dans l’application SIRHIUS : affectation des profils des agents, suivi et résolution des anomalies (déficits, absences injustifiées), des écrêtements, du télétravail.
- Lancement et suivi de la campagne CET.
- Point de contact pour les questions RH des agents de la Direction Générale (réponse de premier niveau délivrée aux agents ou redirection vers l’interlocuteur pertinent dans une logique de guichet unique).

- Accueil et intégration
- Préparation amont des arrivées et accueil physique des nouveaux arrivants à la Direction Générale afin de faciliter leur bonne intégration.
- Mise à jour du livret et dossier d’accueil à destination des nouveaux arrivants (en lien avec le bureau de la Communication et la Sous-direction RH).
- Alimentation du tableau de bord arrivées/départs

- Animation du réseau des secrétariats et conseil aux managers :
- Accompagnement des secrétariats et des chefs de service sur la thématique de la gestion du temps et des absences.
- Animation en binôme du réseau des secrétaires et mise à jour du « vademecum » (document récapitulant les process arrivés/départs, GTA, RH, demande de travaux, et fournitures.., etc.).
- Organisation en binôme du séminaire des secrétariats.

- Pilotage des process du pôle :
- En lien avec le chef de section RH et action sociale, participer au recensement et au suivi de l’élaboration et de la mise à jour des process de la section RH du PSG. Le référent élaborera et mettra à jour en propre les process couvrant son périmètre de compétence.
Le référent pourra être ponctuellement sollicité pour une action sur le porte-feuille d’un autre agent de la section en cas d’absence de ce dernier.

Savoirs

- Bureautique et outils collaboratifs

- Techniques d'accueil

- Hygiène, sécurité et conditions de travail

- Statut général de la fonction publique

Savoir-faire

- Maitriser les délais

- Travailler en équipe 

- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure

- Animer un réseau

Savoir-être

- Esprit d'équipe

-Pédagogie 

-  Sens de l'initiative

- Organisation (RIME)

Nombreux avantages :

- Dans le bâtiment : restaurant administratif, coopérative, antenne Place des arts, centre de documentation, salle de sport, animations saisonnières, parking pour voitures et à vélos.
- A proximité : IGPDE (centre de formation du ministère), nombreux commerces et points de restauration.

Métro (ligne 1) /RER A à 200m

L. 332-2 du Code général de la fonction publique