Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) compte près de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

Le Pôle de Soutien Général (PSG) est un service composé de 14 agents qui a été créé en octobre 2018.

Ce service est dédié à l’accompagnement des agents de la Direction Générale, notamment par la prise en charge des activités de soutien à leur bénéfice. Le pôle exerce aussi des missions de pilotage (suivi des effectifs de la DG, dialogue social local).

Le Pôle de Soutien Général est rattaché au binôme constitué par le directeur général et son adjoint.

Les activités de soutien du PSG concernent :

- la gestion des ressources humaines dont les missions sont regroupées au sein d’une section RH et action sociale. Ses attributions sont : l’accueil des agents, la gestion du temps et des absences, le suivi de la mobilité et des recrutements, la planification et la mise en œuvre des formations au niveau local, la prévention des risques professionnels, l’action sociale ;

- l’immobilier et la logistique dont les missions sont regroupées au sein d’un pôle immobilier. Ses attributions sont : l’affectation des locaux, l’aménagement des postes de travail, la gestion des badges d’accès ;

- l’offre documentaire et l’archivage.

La section ressources humaines et action sociale assure l’interface entre les agents de la direction générale (700), quel que soit leur statut (fonctionnaire douanier ou hors douane, agent contractuel, stagiaire et apprentis) et leur service gestionnaire RH.

Elle fait connaître aux agents, autant que de besoin, le rôle des différents acteurs RH aux agents de la Direction Générale (FRHL de la DI Ile-de-France, services de la Direction Générale...)

Au sein de cette section, le chargé de mission ressources humaines est un agent expérimenté, disposant d’une appétence pour les RH. Il est doté d’un grand dynamisme et d’un sens du relationnel prononcé.

Le chargé de mission ressources humaines verra son action s’inscrire dans un cadre transverse. Ses missions ayant des adhérences avec l’ensemble des activités de la section RH. Il assurera également un rôle de valorisation de la fonction RH du PSG à la direction générale.

Il/elle aura plus particulièrement en charge :

- Le pilotage des process et le suivi de l’évolution des outils de la section RH : recensement, mise à jour/élaboration de nouveaux process dès que nécessaires et des documents associés (livret d’accueil, vademecum des secrétariats…), retour d’expérience de campagnes/actions (retex campagne CET), étude d’impact dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils (SI formation, POLARHIS...) 

- L’expertise et le traitement de questions RH complexes tant au regard de la réglementation que des outils (suivi du traitement des anomalies d’intégrations des agents dans SIRHIUS, conséquences en GTA de changements de situation d’agents, toute question nécessitant une expertise en lien avec les bureaux réglementaires de la Direction Générale et la FRHL de la DI IDF...). L’agent a également un rôle d’analyse et d’orientation des demandes ne relevant pas du champ de compétence du PSG.

- La production et l’analyse de bilans statistiques, à partir des outils RH existants ou en cours de déploiement (outil POLARIS par exemple), conception de tableaux de bord (suivi des écrêtements, des anomalies GTA SIRHIUS, statistiques formation, télétravail …)

- L’organisation, l’animation d’évènements : séminaire des secrétariats, soutenance de mémoire des inspecteurs élèves, certaines actions de formation….

- La mise à jour des pages de l’intranet local relatives à la RH, l’envoi de communications aux agents et/ou aux managers

En plus de ses attributions, le ou la titulaire pourra être amené à apporter une aide ponctuelle sur les portefeuilles des agents de la section en cas de pic d’activité ou d’absence du titulaire.

Les missions sont par ailleurs susceptibles d’évoluer, dans le cadre des réflexions en cours sur la RH de proximité à la DG, et le rattachement du pôle de soutien général au secrétariat général.

Télétravail possible.

Nombreux avantages :

- Dans le bâtiment : restaurant administratif, coopérative, antenne Place des arts, centre de documentation, salle de sport, animations saisonnières, parking pour voitures et à vélos.

- A proximité : IGPDE (centre de formation du ministère), nombreux commerces et points de restauration.

Métro (ligne 1) /RER A à 200m

Savoirs

Conduite et gestion de projet (RIME)

Application SIRHIUS

Statut général de la fonction publique d’État

Bureautique et outils collaboratifs (RIME)

Savoir-faire

Modéliser un processus (RIME)

Travailler en équipe 

Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure

Animer un réseau

Savoir-être

Esprit d'équipe

Pédagogie 

Sens de l'initiative

Organisation

L. 332-2 du Code général de la fonction publique