Direction générale des douanes et droits indirects
11 rue des deux communes 93100 Montreuil

En tant que Chef de projet Web, vous travaillez au sein du bureau de la communication de la douane, en lien direct avec la cheffe de section communication externe et vidéos.

Le bureau communication de la douane est composé d’une trentaine d’agents, répartis en 3 sections, ayant des profils éclectiques : graphistes, community manager, photographe, vidéastes, attachés presse etc.

La douane française, administration de la frontière et de la marchandise, est rattachée au Ministère de l’Economie, des Finances et de la Souveraineté Industrielle et Numérique :

• Elle tient les frontières physiques, numériques et maritimes pour protéger le territoire ;

• Elle contrôle les marchandises pour protéger la population, l’environnement et soutenir les entreprises.

La Douane française est donc en prise directe avec les enjeux contemporains tels que l’accélération des échanges commerciaux, la montée de nouvelles menaces (cybercriminalité et terrorisme) et l’explosion de l’usage des nouvelles technologies.

Au sein, de la section communication externe et vidéos, vous managerez le pôle web et ferez le lien avec le SEO Manager - Webmestre afin de mener à bien vos missions.

Principales missions :

Pilotage du pôle web, comprenant un SEO Manager et une apprentie communication digitale

Création de la stratégie web en lien avec la cheffe de communication externe et vidéos
Suivi des évolutions techniques (évolution de « lot ») en lien avec la sous-direction SI
Formations des rédacteurs de la direction générale au back-office du portail externe de la douane
Mise à jour du site Internet douane.gouv.fr et des services qui y sont rattachés

Création d’actualités en fonction des apports des différents bureaux métiers
Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages.
Corriger et optimiser les fonctionnalités (design du site, charte graphique, ergonomie...).

 L’enjeu d’attractivité et de notoriété de la douane étant devenu un sujet stratégique pour notre administration, il sera demandé au chef de projet web de travailler en lien avec le SEO Manager afin de :

Retravailler l’arborescence du site internet pour améliorer le parcours utilisateur
Faire de la veille et établir une stratégie de « mot-clés » afin d’augmenter le nombre d’inscrits au concours de la douane
Mettre en place des campagnes de « sponsoring «  payants pour mettre en avant des thématiques récurrentes (ex : Black Friday, concours)

 Missions secondaires :

Le chef de projet web assistera la chargée de communication externe (réseaux sociaux) dans :

Elaboration de la stratégie sur les réseaux sociaux de la douane (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube)
Création de contenus, édito et vidéo, en lien avec l’actualité de la douane
Couverture d’événements en direct pour la douane (ex: salons, séminaire, déplacements divers)
Programmation des publications en cas d’absence de la chargée de communication externe
Etablir une stratégie pour la chaîne YouTube de la douane et opérer une refonte de celle-ci en conséquence.

Principales activités :

-Pilotage ;

- Encadrement ;

- Coordination ;

- Rédaction ;

- Etudes, recherches, veille ;

- Conseil, animation, conception ;

- Contrôle, vérification.

 Exemple de dossiers traités/à venir :

- Jeux Olympiques et Paralympiques de la douane.gouv.fr

- 14 juillet

A venir :

- Smart Border

- Black Friday / Achats en ligne 

Relations fonctionnelles :

- Les autres services de la direction ;

- Les agents du ministère ;

- Les services déconcentrés ;

- Le secteur privé ;

- D'autres ministères.

 - Des déplacements fréquents sont à prévoir sur le poste (parfois week-ends et jours fériés) ;

- Horaires décalés.

Savoir-faire/être :

-Savoir piloter et gérer une équipe avec des profils de « spécialistes » ;
-Maîtrise des architectures web et des problématiques d'accessibilité ;
-Bonne maîtrise de langages et d’outils de développement ;
-Maîtrise des outils bureautiques et d'édition web ;
-Connaissance des techniques d’écriture sur le Web et les réseaux sociaux ;
-Connaissance de l’environnement « réseaux sociaux » ;
-Connaissance des règles éditoriales des sites web ;
-Respectez la charte graphique de la douane ;
-Travailler en équipe et avec des délais qui peuvent être courts ;
-Savoir travailler sous pression ;
-Une orthographe irréprochable.

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique