La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) pilote le programme de transformation publique défini par le Gouvernement pour une action publique plus proche, plus simple et plus efficace. L’objectif : améliorer concrètement la vie des Français et des agents publics.

Les équipes de la DITP ont 4 missions principales :

• assurer la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement sur tout le territoire,

• coordonner l’action des administrations pour simplifier les démarches et améliorer la qualité du service pour les usagers,

• porter, avec ses partenaires interministériels, l’innovation, le développement des compétences, la transformation des organisations, des pratiques managériales et de la gestion publique,

• accélérer les projets à fort impact des administrations avec l’appui de ses équipes de consultants internes et d’experts, ainsi que du Fonds pour la transformation de l’action publique (FTAP).

Découvrez notre action sur : modernisation.gouv.fr

Le Service Innovation rassemble des expertises en design de services, intelligence collective, sciences comportementales, innovation managériale qu'il met au service des administrations pour leurs projets et a vocation à diffuser, valoriser et promouvoir la culture et les outils de l’innovation publique au bénéfice des agents et des usagers.

Il pilote un réseau de Laboratoires d'innovation territoriale placés auprès des SGAR en région dont il soutient le fonctionnement. 

Centres d’expertises mutualisés (design de service, intelligence collective, participation citoyenne…), les laboratoires sont actifs sur l’ensemble du territoire et travaillent de concert, de manière décloisonnée et collaborative, à l’amélioration et à la transformation de l’action publique avec la société civile (usagers, citoyens, associations, élus, entreprises).

Ils travaillent en direct avec l’ensemble des interlocuteurs des préfectures et des directions au niveau régional et départemental, mais aussi avec l’ensemble des acteurs de l’innovation publique (ministères, autres services publics etc…)

Le service Innovation de la DITP met en place et coordonne un réseau de 25 agents (chargés de missions, designers,...) qui seront déployés au sein des Laboratoires sur l'ensemble du territoire.

Le chargé de mission Designer de service travaillera au sein du laboratoire d’innovation du SGAR de Nouvelle-Aquitaine créé en janvier 2024.

Le SGAR :

• Coordonne l’action des services régionaux de l’État et veille à l’articulation de celle-ci avec celle des services départementaux;
• Coordonne la mise en œuvre des actions d’information et de communication de l’État dans la région.
• Anime et coordonne l’organisation et la mise en œuvre des fonctions mutualisées des services de l’État en région.

Le SGAR est composé de 2 pôles (politiques publiques, modernisation et moyens) et de 80 agents.

Le pôle « modernisation et moyens » est chargé de la coordination et de l’animation des moyens financiers et immobiliers de État, des achats, du suivi de la performance et de la modernisation des services de l’État. Ce pôle est composé de 40 agents répartis sur 3 directions et 3 chargés de mission. Le laboratoire est rattaché à ce pôle.

Il a pour mission d’accompagner les services déconcentrés de l’État dans la mise en place des politiques prioritaires du gouvernement et pour y arriver, dans l’évolution des services. Pour ce faire, le laboratoire est composé d’une responsable de structure, et d’une animatrice-facilitatrice.

Placé sous l'autorité hiérarchique du SGAR, le chargé de mission Design de services :

• Conçoit la méthode et la mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain;

• Produit les travaux d’études, conception des outils et des solutions ;

• Travaille les parcours usagés et de parcours interne aux services;

• Accompagne les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : phases de cadrage, diagnostic, conception, prototypage et évaluation;

• Travaille avec des prestataires et partenaires extérieurs et coordonne différents interlocuteurs;

• Contribue à la vie du Lab et collabore avec les équipes de ses partenaires;

• Diffuse la culture de l’innovation publique dans votre domaine de compétences (partage la culture du design, de la co-construction dans l’innovation publique, anime des actions de sensibilisation, de présentation du design de service);

• Participe au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants, et travaille en complémentarité avec les autres expertises du Lab.

Ce poste s’intègre dans la construction d’une nouvelle structure. Il est donc attendu du chargé de mission designer de service une aptitude importante à l’adaptation dans un univers encore en préfiguration.

L’aire géographique du laboratoire est située sur tout le territoire de Nouvelle Aquitaine. Par conséquent, des déplacements seront à prévoir.

Niveau Master 2 en design de service

Expérience professionnelle de 2 ans minimum souhaitée en tant que designer de service

Une compétence en facilitation graphique serait un plus apprécié

Art L332-2 °2 du CGFP