La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est une direction à réseau
implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et
départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et
spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des Finances publiques exercent ces missions, au plus près et au bénéfice des usagers particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des Finances publiques de la Sarthe compte 605 ETP au 1er janvier 2026 répartis sur 11 sites dont 5 au Mans.

Les services de direction comprennent 4 pôles : le pôle valorisation des ressources, le pôle stratégie et performance, le pôle collectivités et partenaires institutionnels et le pôle particuliers et professionnels.

En dehors du Mans, les services opérationnels sont implantés sur les communes
de Conlie, Montval-sur-Loir, Mamers, La Ferté-Bernard, Sablé-sur-Sarthe et La
Flèche.

Vous travaillerez dans un service qui est composé, outre le chef de service, de 5
adjoints, de 15 agents de catégorie B, de 26 agents de catégorie C et qui est
l'interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les
réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu ou aux impôts locaux.

Le service est organisé autour de 3 missions essentielles : l'accueil des usagers au sens large (accueil physique, téléphonique avec ou sans rendez-vous, accueil fiscal de proximité, e-contacts, boite à lettres fonctionnelle), l'assiette de l'impôt
(déclarations, calculs, réclamations contentieuses et gracieuses) et le recouvrement (délais de paiement, poursuites contentieuses).

Au quotidien, sous la responsabilité du Chef de service :

- vous répondrez aux demandes des usagers et les accompagnerez dans leurs
démarches fiscales en direct à l’accueil physique mais aussi par courriel ou
téléphone ;

- vous les orienterez vers le service adéquat ou l’interlocuteur compétent ;

- vous exploiterez les demandes reçues des usagers dans la gestion de l’impôt ;

- vous les assisterez dans leurs démarches en ligne

COMPÉTENCES REQUISES :

Vous aimez le contact avec le public, utiliser les nouvelles technologies de
communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les usagers.

Connaissances souhaitées : connaissances en gestion administrative.

Savoir-faire souhaités :

- Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes ou
externes ;

- Maîtriser l’expression orale ;

- Gérer les situations de tension et de stress ;

- Bonne pratique des outils bureautiques ;

- Notion d’anglais souhaitée.

Savoir-être requis :

- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, sens du contact) ;

- Sens de la discrétion ;

- Sens du service public ;

- Sens de l’initiative

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029.

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un
détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans
l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective.