La direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des Finances publiques, et de ses directions nationales spécialisées. Elle compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFIP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraite et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

La direction départementale des Finances publiques du Finistère compte 1 010 emplois au 01/01/2025. Elle dispose d’une trentaine de services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, Pôle de recouvrement spécialisé, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière et de l’enregistrement, service des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries, paierie départementale, centres de contact, service d’accueil départemental) pilotés et animés par la direction. Les enjeux fiscaux, financiers et économiques sont nombreux et importants.

Le centre de contact des professionnels a une mission d’accompagnement des usagers professionnels dans l’appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Il délivre des renseignements sur la fiscalité des professionnels (IS, TVA, Cotisation foncière des entreprises, Cotisation sur la valeur ajoutée des entreprises , Taxe foncière), le recouvrement. Ces informations sont délivrées par téléphone, formuel e-contact ou par chat. Le centre de contact réalise également des actes de gestion simples et assure la prise en charge de contact pour le compte des Services des Impôts des Entreprises (SIE) rattachés à son ressort territorial.

Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00. Très ponctuellement et à des dates clés de la période fiscale, le centre de contact peut offrir aux usagers une ouverture élargie de 8h00 à 19h00.

Le centre de contact des professionnels de Morlaix est composé d’un effectif de 41 personnes : 33 conseillers (agents de catégorie C et B), 6 adjoints cadres A et 2 responsables cadres supérieurs.

Vous assurerez principalement l’accueil généraliste (téléphone et courriels) des professionnels et assisterez l’usager sur l’utilisation des téléprocédures au moyen d’outils dédiés à l’assistance.

Vous pourrez participer aux travaux documentaires collectifs notamment à l’enrichissement de la base de connaissance (BACO) avec l’appui des inspecteurs.

Vous assurerez également des missions transverses pour le centre de contact (travaux administratifs, planning d'équipe, logistique, etc.).

- Environnement professionnel et conditions de travail

Vous bénéficierez dans les semaines qui suivront votre prise de poste d’une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien. Les procédures de travail sont massivement dématérialisées.

Le titulaire de l'emploi devra correspondre au profil suivant :

- Très bon niveau d'expression écrite et orale ;

- Rigueur et discrétion ;

- Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe ;

- Des connaissances juridiques et/ou fiscales seraient appréciées; 

- Bonne pratique des outils bureautique;

- Qualités rédactionnelles.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un
CDD jusqu'au 31/08/2027.

La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel (avec l’indemnité mensuelle de technicité comprise).

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un
détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective