Au sein du secrétariat général, le Service du Numérique (SNUM) est chargé d’animer la gouvernance ministérielle des systèmes d’information en lien avec les orientations interministérielles en la matière. A ce titre, il assure la coordination avec la direction interministérielle du numérique. Il coordonne la transformation numérique et le développement de l’usage du numérique sur le périmètre des ministères. Il conduit des actions de soutien à l'innovation numérique. Il exerce la fonction de délégué à la protection des données en lien avec la Commission nationale de l'informatique et des libertés ainsi que celle d'administrateur ministériel des données, chargé de faire émerger et d’accompagner les projets de valorisation de la donnée. Il assure pour l’administration centrale des MEF les fonctions de pilotage et de support recouvrant le développement et la maintenance de l’offre de service numérique. Il est structuré autour :

- d'une sous-direction opérationnelle sur le périmètre SI de l'administration centrale, disposant des compétences et des fonctions nécessaires à la conception et à la gestion opérationnelle du SI de l'administration centrale,

- de deux fonctions et trois missions chargées de porter la stratégie interministérielle et la coordination ministérielle au sein des MEF,

- d’un bureau transverse chargé de l’aide à la gouvernance et fonctions supports.

Le SNUM compte 242 agents titulaires ou contractuels.

Au sein du Service du Numérique (SNUM), la Sous-direction du numérique de l'administration centrale (SDNAC) conçoit et met en œuvre pour les services centraux, et en concertation avec eux, la politique de développement des technologies de l'information, de l'informatique, de la téléphonie et du travail en réseau. Elle apporte conseil et expertise dans ces domaines. Elle coordonne et anime le réseau des correspondants informatiques. Elle assure l'équipement des services centraux ; elle met en place, exploite et administre les systèmes. Elle bâtit, gère et pilote les infrastructures de réseaux et de télécommunications.

Dans cette sous-direction, le Bureau «Infrastructures, Télécommunications et Sécurité» (BITS) met en place, exploite et administre les équipements des services centraux et les systèmes d'exploitation associés. Il construit, gère et pilote l'ensemble des réseaux informatiques, téléphoniques et audiovisuels des services centraux. Il en assure la qualité de service. Il assure l'interconnexion des systèmes informatiques des directions à réseau et l'interface opérationnelle avec les services interministériels. Il bâtit et met en service les architectures informatiques, optimise et surveille les infrastructures installées. Il conçoit et met en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information des services centraux.

Au sein du bureau Infrastructures, télécommunications et sécurité, vous aurez pour principales missions :

Au niveau éditorial et communication

-          En relation avec les différents pôles, définir, collecter, et diffuser régulièrement ou à la demande les informations relatives à l’activité du bureau ;

-          En relation avec les différents pôles, rédiger les contenus (catalogue de services aux utilisateurs, aux directions, contrat de service, schéma directeur…), participer et représenter le Bureau aux différents comités ;

-          Valoriser les métiers et les services proposés par le bureau.

-          Veiller à la communication sur incident et le cas échéant la prendre en compte.

Au niveau processus

-          Recueillir et exploiter les informations des processus inhérents au bureau (gestion des incidents, des demandes, des réclamations, …),

-          Définir, déployer et animer les processus dont le bureau BITS est responsable, en contribuant à son intégration dans les outils IT du SNUM : gestion de problèmes, gestion des changements ;

-          Proposer des actions à mener pour corriger les dysfonctionnements des processus ou les améliorer, puis veiller à leur mise en œuvre et à leur prise en compte ;

Au niveau statistiques et reporting

-          En relation avec les pôles, Identifier les indicateurs clés du Bureau et proposer un tableau de bord, puis en assurer la communication ; représenter le bureau pour la constitution et l’alimentation des tableaux de bord Sous-Direction et Service.

-          Concevoir et mettre en œuvre les outils statistiques et ITSM à disposition des pôles et secteurs du bureau ;

-          Prendre en charge l’adaptation des rapports en tenant compte des évolutions de l’activité et des processus ;

-          Mesurer et définir des indicateurs pertinents du dimensionnement de l’activité pour l’ensemble des missions du bureau.

Vous devrez avoir déjà occupé un poste similaire au sein de l’administration, avoir une expérience en lien avec la production informatique et d’ITIL.