Au sein du Service du numérique (SNUM), et de la Sous-direction du numérique de l’Administration Centrale, le Bureau de l’Environnement numérique des agents (BENA) est organisé en trois pôles : « Assistance aux utilisateurs et aux supports », « Audiovisuel et assistance informatique VIP » et « Expertise et sécurité des ordinateurs et des ordiphones ». Il est composé de 49 agents qui travaillent en collaboration avec une trentaine de prestataires sur site.

Le bureau BENA a pour mission de :

- définir les configurations matérielles et logicielles des postes de travail et périphériques installés en administration centrale,

- assurer la maîtrise d’ouvrage et l’administration de la gestion du parc informatique matériel et logiciel des directions ainsi que la gestion du catalogue des services rendus aux utilisateurs,

- assister les utilisateurs, directement ou en liaison avec les correspondants informatiques lorsque les directions et services en disposent. Il coordonne et conseille les équipes du réseau des correspondants informatiques,

- assurer la couverture audiovisuelle et répondre aux besoins en matériels et logiciels informatiques des manifestations organisées dans l’enceinte des bâtiments des services centraux du ministère.

Pour assurer ces missions, le bureau BENA est organisé en 3 pôles d'activité,

chacun piloté par un adjoint au chef du bureau :

- Pôle « Postes de travail, mobilité et solutions d’impression »,

- Pôle « Assistance aux utilisateurs et animation du réseau de proximité »,

- Pôle « Audiovisuel et assistance informatique VIP ».

Un responsable de portefeuille de projet assure l'accompagnement des chefs de projet et le suivi des projets du bureau.

Le/la titulaire du poste exercera ses missions au sein du pôle « Expertise et Sécurité des Ordinateurs et Ordiphones », dans le secteur « Sécurité et Pilotage des Ordinateurs et Terminaux mobiles », composé de 7 personnes.

Au sein du secteur, ses activités sont organisées comme suit :

-         Tronc commun

• Analyse et propositions d’actions suite en réponses aux alertes de  sécurité du CERT
• Veille sur les nouvelles technologies du poste de travail
• Écoute et remonté des besoins utilisateurs et AIP
• Documentation des activités
• Délivrance de code d’enrôlement pour les solutions de gestion des terminaux mobiles
• Délivrance et révocation des certificats électroniques

- Co-administration de la solution de surveillance des postes de travail (Nexthink)

- Co-administration de la solution de sauvegarde des postes de travail (LINA)

 - Suivi et traitement de la conformité des postes de travail

• Maintien en condition de sécurité (MCS) des postes de travail
• Suivi journalier de l'évolution des versions des applications et des systèmes d'exploitation
• Analyse et résolution des blocages de mises à jour

Des évolutions sont possibles en fonction des activités du secteur, des souhaits de l'agent et avec l'accord des deux parties.

Pics saisonniers / Réalisation de permanences lors d’événements spéciaux (crises, remaniements ministériel…).

Le/la titulaire du poste devra savoir administrer un système d'exploitation Windows.

Il/elle devra disposer de qualités rédactionnelles et d'un sens de la pédagogie.

Il/elle devra être force de proposition envers sa hiérarchie.

De la rigueur et de l'organisation sont exigés pour ce poste.

Une expérience en matière d'administration de solution centralisée est souhaitée

Une qualification informatique serait un plus.

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels : art 4/6/6quater/6quinquiès - loi n°84-16