La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Créée le 1er janvier 2021, la délégation à la transformation numérique (DTNUm) est une structure récente, rattachée au Directeur général de la DGFiP, dont l’objectif est de porter les piliers de la transformation numérique que sont la valorisation des données, la diffusion d’une culture numérique et le développement de l’expérience utilisateur. Ainsi, la DTNum s’organise en trois grands pôles, chacun dédiés à l’un des aspects de transformation :

• le pôle données, qui porte la gouvernance et la stratégie de la donnée ainsi que le projet de lac de données qui s’en veut l’outil principal ;

• le pôle culture numérique, dont l’ambition est d’insuffler l’esprit de transformation au coeur de la DGFiP, à la fois pour les projets grâce à l’agile et au DevOps, mais aussi par l’innovation, et en mettant le numérique aux services ressources humaines ;

• le pôle expérience utilisateur, qui qui a pour mission de garantir des applications, internes comme externes, plus accessibles, construites en associant les utilisateurs, de proposer de nouvelles applications remplaçant les plus obsolètes et réutilisant les briques transverses du SI, et de poursuivre et encourager l’enrichissement de l’environnement numérique notamment avec les assistants digitaux ou encore la plateforme collaborative Novae.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d’action, effectifs, organisation…)

Le Pôle Expérience utilisateur a notamment en charge le pilotage du programme ETNA (Environnement de Travail Numérique de l’Agent), qui vise – dans le cadre d’une démarche centrée utilisateur - à offrir aux 95 000 agents de la DGFiP un environnement de travail numérique collaboratif qui réponde aux nouveaux besoins et usages des agents induits notamment par le travail en mode hybride.

Ce programme stratégique est suivi au niveau Direction générale de la DGFiP.

La première brique du programme ETNA a consisté en la conception de Novae, la plateforme collaborative dont le déploiement est actuellement en cours auprès de l’ensemble des agents.
Les prochaines étapes doivent consister à améliorer l’expérience utilisateur globale de l’environnement de travail numérique notamment en améliorant l’accès aux outils et à l’information, en enrichissant les outils existants et en déployant de nouvelles fonctionnalités ou services répondant aux besoins des utilisateurs.

Pour ce faire, l’équipe du programme ETNA au sein du pôle Expérience Utilisateurs, est composée d’une dizaine de personnes regroupant l’ensemble des compétences nécessaires à la conception, au pilotage et au déploiement des projets (Product Owner, UX Designer, testeur, équipe conduite du changement et communication). Elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes SI, des ressources humaines et des différentes directions territoriales.

Pour mener à bien les projets d’évolution, le Pôle Expérience Utilisateurs de la DGFiP recrute un Chef de Projet dédié au programme ETNA.

2. Principaux enjeux :

En tant que Chef de Projet ETNA, vous pilotez les projets d’évolution et d’enrichissement de l’environnement de travail numérique. Votre mission consiste notamment en :

- Analyse des besoins : vous échangez avec les équipes métiers de la DGFiP pour évaluer leurs besoins et déterminer les fonctionnalités nécessaires à l’amélioration de leur environnement de travail numérique ;

- Priorisation : vous mettez en place les outils nécessaires à la priorisation des différentes demandes et à la construction de la feuille de route ;

- Planification et gestion de projet : vous rédigez les spécifications générales en lien avec les besoins métiers, vous vous assurez de la faisabilité avec les équipes techniques (internes et/ou éditeurs tiers) et assurez le suivi du projet ;

- Suivi et reporting : vous informez de l’avancement des projets via un reporting adapté et êtes force de proposition sur la mise en place d’indicateurs permettant de mesurer l’adoption des évolutions déployées.

Afin d'être toujours en phase avec les besoins utilisateurs, vous travaillez avec l'UX designer ainsi que l'équipe en charge de l'animation de la plateforme et de la conduite du changement. Dans ce cadre, vous serez amené à organiser, animer ou participer à des ateliers avec les agents.

Vous avez une forte appétence pour le numérique et les nouvelles méthodes de travail en mode agile ?

Vous êtes très à l’écoute, vous avez une aisance relationnelle et des qualités de pédagogue ?

Vous aimez le pilotage de projets avec des interlocuteurs aux profils variés ?

Vous êtes curieux (se) et vous avez envie de travailler sur les grands projets de transformation numérique de la DGFIP ?

Vous disposez au minimum 3 ans d’expérience sur des projets numériques complexes.

Une expérience dans le domaine de l’environnement de travail numérique (digital workplace) serait un plus.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler, le poste de Chef de Projet ETNA devrait vous plaire !

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP d’un CDD de 3 ans régi par l’article 4-2 de la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 modifiée. La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « Inspecteur divisionnaire des  finances publiques de classe normale (IDIV CN)».