La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La Direction des Services Informatiques Sud-Est Outre-mer regroupe les services informatiques des régions Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Corse, d’une partie de la région Occitanie (départements de l’ex-région Languedoc-Roussillon), ainsi que des Antilles-Guyane (Guadeloupe, Martinique), de la Réunion et de Mayotte. Elle compte 316 emplois au 1er juin 2023.
Elle comprend :
- un siège sis à Marseille ;
- cinq établissements implantés à Fort de France, Marseille, Montpellier, Nice et Saint-Denis de La Réunion.

L’emploi est proposé à la Cellule Informatique Départementale (CID) de l'Hérault, rattachée à l’Établissement de Services Informatique (ESI) de Montpellier.

Cet ESI, reconnu pour son dynamisme, est chargé d’assurer des missions d’assistance informatique de proximité au profit des agents des DDFiP de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées-Orientales, et des usagers professionnels. Cet établissement compte 73 emplois au 1er juin 2023.

Composée actuellement de 8 agents, la Cellule Informatique Départementale (CID) de l’Hérault gère le parc informatique des services de la DDFiP de l’Hérault :
   - elle est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre de déménagements ou de restructurations ;
   - elle assure l'assistance de proximité sur les postes de travail et effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de 1er niveau.

Vos missions, au sein la CID de l’Hérault, seront les suivantes :
   - l’installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques ;
   - la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les autres niveaux d’assistance  ;
   -le déploiement des nouvelles solutions d'impression ;
   -la migration de sites en ToIP ;
   -le suivi du déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
   -le suivi et la mise à jour du parc informatique, à l'aide de l'outil de gestion de parc ;
   -la gestion du cycle de vie des matériels : depuis la réception, stockage, formatage, déstockage, jusqu’au retrait et recyclage des matériels ;
   -le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL) ;
   -l’administration des solutions de sauvegarde ;
   -la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes.

Le poste implique des déplacements fréquents sur le périmètre du département de l'Hérault. Permis B obligatoire.

Dans le cadre de ses fonctions, l’assistant utilisateur est en relation quotidienne avec les agents des directions implantées sur le département.

Compétences techniques recherchées :

- expérience en matière d’assistance informatique aux utilisateurs ;

- administration Windows 10 ;

- connaissances systèmes et réseaux ;

- facultés d’appropriation de domaines informatiques nouveaux.

Savoir-faire et savoir-être :

- Qualités relationnelles et aptitude au travail d’équipe ;

- Disponibilité et réactivité ;

- Autonomie, prise d’initiative et capacité d’adaptation tout en respectant les procédures ;

- Sens de l’organisation ;

- Savoir rendre compte ;

- Sens du service public ;

Détention du permis B.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2026 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.
La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « B PAU ».