La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) https://www.modernisation.gouv.fr/ est placée sous l’autorité du ministre chargé de la réforme de l’Etat. La DITP regroupe plus de 80 consultants et experts qui assurent le suivi des réformes prioritaires du gouvernement et leur territorialisation, et accompagnent directement les acteurs publics dans leur projets de transformation. Elle est dirigée par le délégué interministériel à la transformation publique placé sous l’autorité du Premier ministre. La DITP coordonne et accompagne l’action des ministères pour la mise en œuvre du programme de transformation publique décidé par le Gouvernement dans le cadre des comités interministériels de la transformation publique (CITP).

La DITP a 4 missions principales :

-          Piloter l’exécution des réformes

-          Améliorer l’expérience des usagers des services publics

-          Transformer les administrations publiques

-          Accompagner les administrations publiques

La DITP pilote la mise en œuvre du programme de transformation. Elle est chargée de l’expérience usagers et du déploiement du programme d’amélioration continue Service publics+. Elle développe et diffuse de nouvelles méthodes et anime le réseau des laboratoires d’innovation publique. L’objectif de la DITP est de construire en associant les agents, les usagers et les citoyens, une action publique toujours plus proche, plus simple et plus efficace.

Vos missions en quelques mots,

Vous souhaitez contribuer à la mise en œuvre de services publics répondant au plus près des besoins des usagers ? Vous avez un sens aigu de l’intérêt général ? Vous disposez d’une expérience reconnue en matière de design de services publics d’au moins 3/4ans ?

En tant que chef de projets en design de services publics, vous aurez pour mission de :

Suivre des projets en innovation par le Design, design de services publics.

Suivi, conception :

• Cadrer les projets entrants ;
• Concevoir la méthode et mise en œuvre (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain ;
• Produire les travaux d’études, conception des outils et des solutions ;
• Analyse et représentation de parcours usagé et de parcours interne aux services.

Accompagnement :

• Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : phases de cadrage, diagnostic, conception, prototypage et évaluation
• Travailler avec les prestataires et partenaires extérieurs et coordonner différents interlocuteurs.

Partager la culture du design, de la co-construction dans l’innovation publique.

• Contribuer aux formations sur le Design auprès des agents publics (animation, outils) ;
• Essaimer la culture d’innovation par le design notamment au travers de communication dédiée, d’événements ;
• Valoriser le réseau des Designers de services publics et les projets d’action publique innovants.

Contribuer aux missions de  recherche et de prospective dans le domaine de l'innovation.

• Participer à la stratégie, la construction de l’offre de services du département innovation, notamment travail de recherche et de conception d’offres de services innovantes (outils, méthodes transversales) ;
• Veille sur le design des politiques publiques à l’échelle nationale et internationale ;
• Recherche et conception d’offres de services innovantes (outils, méthodes transversales) ;
• Contribuer et alimenter les travaux de recherche-action de l’équipe, la construction de méthodes en design prospectif.

Vous collaborerez activement avec l’ensemble des services et des expertises de la mission innovation (sciences comportementales, innovation ouverte, …) pour proposer un accompagnement sur-mesure adapté aux besoins des agents et des usagers.

De formation supérieure Bac + 5 ou plus, vous êtes designer de services, et avez une expérience d’au moins 5 années dans la conception et la conduite de projet en design.

Une connaissance des organisations publiques et/ou complexes est nécessaire, une expérience en administration est un plus.

Au-delà de vos compétences en design de services, vous avez de bonnes compétences en graphisme, cartographie et organisation, notamment pour la réalisation de cartographies et parcours usagers. Des connaissances en design fiction et prospective, ainsi qu’en UX-UI, sont un plus.

Vous avez de solides connaissances ou sensibilité forte aux enjeux de transition écologique.

Ouvert et empathique vous avez réalisé des enquêtes de terrain, analyses d’usages et phases d’immersion, fort de connaissance ou d’une sensibilité en psychologie et sociologie.

Recevabilité de la candidature et procédure de recrutement :
Le candidat devra présenter un CV et lettre de motivation, et une présentation de projets réalisés pertinents au regard du poste à la DITP.

Si la candidature est retenue, le candidat est susceptible d’être sollicité pour 2 à 4 entretiens répartis comme suit :

- Un entretien avec la responsable du pôle design, pouvant être accompagnée d’autres membres de l’équipe innovation
- Un à deux entretiens de mise en situation sur la base de problématiques concrètes accompagnées par le service ;
- Un entretien de validation avec la cheffe de la Mission innovation.

Le chef de projet Designer sera rattaché au pôle design constitué de 3 à 4 agents. Ce pôle fait partie de la Mission Innovation (25 agents) qui assure la mise en œuvre des projets portés par la direction, en particulier via des expertises en sciences comportementales, transformation managériale, innovation ouverte.

La Mission innovation anime un réseau de Laboratoires d’innovation territoriale basés dans des préfectures régionales en vue de permettre de dynamiser l’innovation à échelle régionale.

Le designer chef de projet devra donc travailler en complémentarité avec les expertises de la Mission innovation et pourra s’appuyer sur celles de la DITP et des laboratoires d’innovation territoriales (design, sciences comportementales, innovation managériale, animations des réseaux de labs, participation citoyenne …).

Le lieu d’exercice se situe au Lieu Interministériel de la Transformation Publique : cet espace a pour vocation d’incarner la dynamique de transformation publique en se mettant au service des projets qui l’habitent. Fonctionnel, modulable, accessible et accueillant, cet outil est un véritable soutien au service des projets interministériels pilotés par les agents.

Art 332-2, 2°