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2026-32389 - DGT-DSI- Responsable du support informatique H/F

Mon, 12 Oct 2026 10:17:20 Z

Domaine et métier : Numérique/Responsable réseaux et télécoms
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le/La responsable du Support Informatique encadre 27 agents (Niveau 1, Niveau 2 et 6 responsables adjoints) dont 11 agents dans le réseau international hors Europe. Il/elle, planifie et assure le suivi de l'activité afin de respecter les engagements de son service. Sous la responsabilité du chef de Département, il/elle supervise l’activité du service support et assistance, coordonne les techniciens, garantit la qualité des interventions et veille au respect des engagements de service. Il/elle contribue à l’amélioration continue des processus de support afin d’assurer un service efficace et orienté utilisateur. Une attention particulière est portée à la relation client tant en termes quantitatif (performance individuelle et collective) que qualitatif (réactivité, traçabilité, satisfaction client…). L’équipe pilotée par le/la responsable est basée pour la plus grande partie au sein du ministère des Finances (Paris Bercy), avec des relais en Amérique, en Asie, au Moyen-Orient et sur le continent africain, lui permettant d’assurer un support 6j/7, 22h/24. Principales responsabilités Management d’équipe - Encadrer, accompagner, animer une équipe de techniciens support - Organiser les plannings et tâches - Définir les objectifs individuels et collectifs - Réaliser les entretiens de suivi, contribuer au développement des compétences -Favoriser la cohésion d’équipe et le partage des connaissances Pilotage de l’activité - Superviser le traitement des incidents et demandes - Veiller au respect des délais de résolution - Prioriser les interventions selon leur criticité - Sécuriser en amont et en aval le dispositif « Transparence » dédié à la mobilité des agents de la DGT - Escalader les incidents complexes vers les équipes d’experts - Concevoir et assurer le suivi des indicateurs de performance -Innover dans les usages de l’Intelligence Artificielle Support technique -Intervenir sur les incidents complexes et sensibles -Garantir la qualité des diagnostics et des résolutions -Maintenir la base de connaissances et les procédures -Participer à la gestion des problèmes récurrents et à leur élimination Amélioration continue -Identifier les axes d’amélioration des processus support pour assurer une activité « à l’état de l’art » en la matière -Mettre en place des actions préventives pour réduire les incidents -Participer aux projets d’évolution des infrastructures et des outils ITSM -Proposer des innovations pour améliorer l’expérience utilisateur Relations clients internes -Garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs -Communiquer sur les incidents majeurs et leur résolution -Assurer une collaboration efficace avec les pôles de DSI et les bureaux métiers - être force de proposition dans les chantiers transverses Relations fonctionnelles avec : - les autres pôles de DSI - les services de la direction - les agents du ministère - le secrétariat général - les autres directions des MEF, en particulier le SNUM

Compétences : Expérience reconnue de management (>= 5 ans), Connaissances générales informatiques : systèmes d’exploitation, outils de supervision et maintenance, outils ITSM (ServiceNow…), réseaux, poste de travail, Active Directory, processus ITIL… Compréhension de l’environnement et des activités de la DG Trésor et ses SE/SER (en centrale et réseau à l’international, en ambassades, dans les pays sensibles), Excellente connaissance des métiers de la DG Trésor, des besoins et des contraintes des utilisateurs. Maîtrise des techniques de gestion de projet, une certification serait un plus Capacité à rédiger des supports de formation à l’attention d’informaticiens et de non informaticiens Connaissance des fondamentaux d’ITIL v3, notamment en termes de support et de service delivery, intérêt prouvé pour des méthodes d’amélioration continue et d’optimisation type LEAN management, Maîtrise de l’anglais. Aptitudes professionnelles nécessaires : Excellentes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec l’ensemble des acteurs (internes à l’équipe, MEAE, SE/SER, hiérarchie et Agents, RH, etc.), Autonomie et confiance en soi pour gérer tous les aspects d’un projet qualité, d’animation et de motivation : écoute, dialogue pour animer et coordonner le travail de son équipe, savoir s’appuyer sur les compétences de ses collaborateurs. Le responsable du Support doit faire preuve de sang-froid et de force de conviction Disponibilité, mobilité, capacité d’adaptation et de remise en question Faire preuve de déontologie. SAVOIRS Bureautique et outils collaboratifs Contrôle, audit et évaluation Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif Animer un réseau, une communauté Communiquer Conduire le changement SAVOIR-ETRE Aisance relationnelle Esprit d'initiative Faire preuve de discrétion Réactivité Sens de l'organisation
Lieu d'affectation : 139 rue de Bercy 75012 Paris
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Langue / Niveau :
Anglais : Maîtrise

2026-33049 - IFIP/ATT - PSE - ESI LYON - Système et Réseaux - Intégration ISAC - Support BDD H/F

Wed, 30 Sep 2026 06:57:53 Z

Domaine et métier : Numérique/Responsable réseaux et télécoms
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Les résultats des scénarios sont également exploités par la supervision d’infrastructure dans le cadre des dispositifs d'alertes aux exploitants et par MonAssistance pour la Météo des Applications. Outil de métrologie, ISAC calcule, restitue les taux de disponibilité des applications supervisées, et participe au calcul des indicateurs du COM. Ces taux de référence alimentent notamment les tableaux de bord de l’application décisionnelle METRIS. Description du poste Vous participez aux travaux de conception et d’intégration de l’application ISAC. ISAC est bâtie sur une architecture multi-sites et s’appuie sur des API pour la communication entre ses composants et pour les échanges avec les applications partenaires. Vous évoluerez dans un environnement technique ouvert et moderne : ISAC repose très majoritairement sur les briques logicielles libres (Linux, Apache, PostgreSQL, PHP Python, Gitlab…). Vous pourrez y approfondir des technologies largement répandues et valorisables tout au long de votre carrière. Vos missions : Intégration et livraisons - Développement de scripts pour l’automatisation des tests et des livraisons de l’application (CI/CD gitlab / jenkins) ; - Livraisons applicatives sur les différentes plateformes ; - Mise à jour des composants techniques dans le respect de la matrice technologique du SSI. Expertise PostgreSQL - Installation, administration et optimisation des bases PostgreSQL ; - Accompagnement des développeurs de la conception jusqu’à la production : modélisation , optimisation des requêtes, migrations de schémas, analyse des performances. Documentation et Support - Élaboration de la documentation technique (FIDD, DEX applicatif, contrats de service technique) dans le cadre des paliers techniques ; - Support aux équipes d'intégration et de production. Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré inspecteur des finances publiques (IFiP) "PSE". Pour les candidats/candidates fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA. Pour les candidats/candidates non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Savoir-être : - Bon relationnel, goût pour l’échange et l’accompagnement ; - Esprit d’équipe et sens du service ; - Rigoureux(euse), curieux(euse) et organisé(e). Savoir-faire : - Capacité à conseiller et accompagner les développeurs ; - Capacité rédactionnelle (documentation, procédures) ; - Capacité d’analyse et de diagnostic en cas d’incident. Expériences / connaissances recherchées : - Postgresql (Installation, administration) ; - Systèmes Linux. Connaissances appréciées : - Réseaux (HTML, TCP/IP), Apache ; - Scripting (Python, Bash) ; - CI/CD (Gitlab/Jenkins).
Lieu d'affectation : 1 rue Saint-Hippolyte 69008 LYON
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

2026-33048 - IFIP/ATT - PSE - ESI LYON - Système et Réseaux - Expert en Tests Automatisés H/F

Wed, 30 Sep 2026 06:53:35 Z

Domaine et métier : Numérique/Responsable réseaux et télécoms
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Les résultats des scénarios sont exploités par la supervision d’infrastructure dans le cadre des dispositifs d'alertes aux exploitants et par MonAssistance pour la Météo des Applications. Outil de métrologie, ISAC permet le calcul et la restitution des taux de disponibilité des applications supervisées, et participe au calcul des indicateurs du COM. Ces taux de référence alimentent notamment les tableaux de bord de l’application décisionnelle METRIS. Description du poste Vous voulez vous investir dans un domaine à haute expertise et critique de la DGFiP, en lien avec l’ensemble des projets du SI ? Au sein de l'équipe de développement, vous contribuerez à l'évolution de la chaîne d'injection. Vous serez aussi le référent technique des développeurs des tests fonctionnels. Vos missions : - Contribuer aux évolutions de la partie injection (injecteurs, exécution des scénarios, remontée des résultats) ; - Accompagner les développeurs de tests : support technique, bonnes pratiques de développement des scénarios avec Playwright, revue de code, montée en compétences ; - Définir les stratégies et la couverture de tests adaptées à nos enjeux métiers, et mettre en place des processus de contrôle qualité garantissant la fiabilité des scénarios et des résultats obtenus ; - Développer les scripts d'automatisation des tests de non-régression de l'application et publier leurs résultats ; - Assurer le suivi des projets pour la partie supervision fonctionnelle, rédiger des rapports sur l'avancement des travaux, les résultats des tests, les actions correctives à entreprendre ; - Assurer une veille technologique sur l'écosystème des tests automatisés (Playwright et outils associés), pour identifier les solutions les plus performantes et compatibles avec la matrice technologique du SSI. Vous évoluerez dans un environnement technique ouvert et moderne : ISAC repose très majoritairement sur des briques logicielles libres (Linux, PostgreSQL, Python, Playwright, GitLab…). Vous pourrez y approfondir des technologies largement répandues et valorisables tout au long de votre carrière. Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré inspecteur des finances publiques (IFiP) "PSE". Pour les candidats/candidates fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA. Pour les candidats/candidates non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Savoir-être : - Bon relationnel, goût pour l’échange et la transmission ; - Esprit d’équipe et sens du service ; - Curieux(euse) et organisé(e). Savoir-faire : - Capacité à accompagner d’autres développeurs (support, conseils, bonnes pratiques) ; - Capacité rédactionnelle (documentation, rapports); - Capacité d’analyse face à un dysfonctionnement. Expériences / connaissances recherchées : - Automatisation de tests fonctionnels (Playwright ou outil équivalent) ; - Environnement Linux ; - Réseaux (HTTP, TCP/IP) ; - Programmation (Python). Connaissances appréciées : - CI/CD (Gitlab, Jenkins, SonarQube).
Lieu d'affectation : 1 rue Saint-Hippolyte 69008 LYON
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

2026-32734 - Sec Gen : Administrateur (rice) SysOps & Réseau (SHFDS) H/F

Thu, 10 Sep 2026 09:07:33 Z

Domaine et métier : Numérique/Responsable réseaux et télécoms
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Informations importantes à l’attention des candidats : Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées. En nous rejoignant, vous rejoindrez notre équipe en charge d'opérer les systèmes d'information sensibles du SHFDS. Vous serez en charge l'installation, la configuration et le maintien en conditions de sécurité de systèmes d'information, tout particulièrement ceux du centre de cyberdéfense ministériel. Cette activité ne se limite pas aux interventions techniques, mais inclut également la documentation des procédures, cartographies et configurations. Dans ce cadre, le titulaire du poste couvre les domaine suivants : - architectures virtualisées ; - serveurs d'infrastructures ; - serveurs applicatifs ; - équipements réseaux et de sécurité (routeurs, commutateurs, parefeux, proxies) ; - équipements terminaux ; - solutions antivirales ; - solutions de sauvegarde; - supervision technique et de sécurité. Le titulaire du poste interviendra dans la gestion des incidents matériels et réseaux, et pourra le cas échéant être mis à contribution dans le cadre des activités de surveillance sécurité des systèmes déployés.

Profil recherché : Formation de niveau BAC+5 ou équivalent dans le domaine du numérique, avec une spécialisation en administration des systèmes et réseaux. Expérience requise : Justifier d’une expérience minimale de 10 ans dans l’administration d’infrastructures informatiques, couvrant : Les postes de travail ; Les serveurs d’infrastructure ; Les serveurs applicatifs ; Les équipements réseaux et de sécurité ; Les solutions de sauvegarde. Compétences techniques obligatoires : Maîtrise des technologies de virtualisation VMware ; Administration des pare-feux Stormshield et Fortinet ; Utilisation avancée d’outils d’infrastructure as code (IaC) : Terraform et Ansible. Atouts complémentaires : Connaissance des guides et référentiels de l’ANSSI ; Pratique des langages de script (ex. : YAML, Bash, PowerShell).
Lieu d'affectation : 120 RUE DE BERCY - 75012 PARIS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Langue / Niveau :
Français : Maîtrise
Langue / Niveau :
Anglais : Avancé ou indépendant