Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Relation à l'usager

2026-32846 - DGDDI - Agent(e) au secrétariat général de la direction régionale des douanes du Centre Val de Loire H/F

Mon, 14 Sep 2026 12:24:19 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de la cheffe de service et en collaboration avec les agents du pôle, vos missions principales seront les suivantes : GESTION : Gérer le standard téléphonique de la Direction ainsi que l’accueil du public et des intervenants extérieurs (La Poste, entreprises, huissiers, usagers, etc.) ; Assurer la réception, la distribution du courrier à l’arrivée ainsi que la préparation du courrier au départ ; Superviser les réservations de la salle de réunion et assurer sa logistique lors des utilisations en présentiel et en visio (mise en place, accueil, installation, gestion de la journée, etc.) ; Assurer la bonne organisation du stationnement de la cour pour les véhicules de service internes et externes (lors des réunions, formations, etc.) ; LOGISTIQUE : Apporter un soutien logistique aux différents acteurs et services de la Direction Régionale, notamment : - s’agissant des matériels financés dans le cadre de la prévention en matière de santé, de sécurité et de conditions de travail, en lien avec l’assistante de prévention ; - s’agissant de la préparation des formations et des concours, en lien avec la rédactrice en charge de la formation professionnelle. Gérer le local de stockage du site (structuration, organisation, révision régulière, etc.) et tenir à jour les entrées/sorties ; Assurer la logistique des commandes de matériels et d’équipements de protection individuelle (EPI) en envoi et en réception (colisage, réception/envoi, organisation de la logistique avec les transporteurs en interne ou en externe, etc.) ; Assurer la réception, le contrôle et la distribution des effets du personnel CO et SU en lien avec les chefs de service, en respectant les circuits et procédures fixés par la DGDDI. BUREAUTIQUE : Mise à jour des annuaires et organigrammes des services ; Mise à jour des décisions administratives individuelles ; Suivis de tableaux divers sur demande de la cheffe de service (dont le fichier Réservation de la salle de réunion). En complément de ces missions, vous serez également mobilisé(e) sur les fonctions suivantes du service : En cas de travaux sur le site de la Direction régionale ou de suite de travaux ou dans le cadre des maintenances annuelles obligatoires : Accueil des prestataires en charge des travaux ou maintenances sur les bâtiments, en liaison avec le/la rédacteur/trice pilotant le dossier ; Tâches de tri, de rangement et de classement ; remplissage/vidage de cartons, rangement d’armoires ; aide aux agents à déménager ou emménager (cartons) ; aide à l’archivage ; tri, emport et élimination de rebuts à la déchetterie. Le profil de l’agent(e) recruté(e) nécessite une capacité physique à porter des charges raisonnables et la détention d’un permis B. Enfin, en complémentarité avec l’équipe composant le Secrétariat Général, vous serez également appelé à apporter votre concours à différentes tâches de gestion ou technique, à la demande de votre hiérarchie.

La présente fiche fixe un cadre général et un éventail représentatif des missions. D’autres missions pourront être confiées en fonction des besoins du service. Vous êtes à l’aise au téléphone ainsi qu’en présence de professionnels extérieurs, êtes capables d’utiliser les outils informatiques et disposez d’une curiosité pour des sujets techniques ? Vous aimez travailler en équipe, dans le respect des consignes données par les agents en poste ? Qualités relationnelles éprouvées, rigueur et ponctualité, sens avéré du service public, disponibilité Mettez votre talent au service de la douane et rejoignez-nous !
Lieu d'affectation : ORLEANS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-32502 - DGDDI (DI IDF) - Instructeur(trice) au service national des réglementations particulières (cat. C) H/F

Wed, 19 Aug 2026 09:29:53 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le poste consiste à instruire: – les dossiers de demandes d’aide aux débitants de tabac franciliens (subventions sécurité et transformation). Le service traite les demandes de subvention dès leur réception jusqu’au paiement. Des contrôles ponctuels pourront également être organisés, afin de vérifier la recevabilité des demandes de subventions. – les dossiers de remboursement des accises sur les énergies, ainsi que les dossiers de TIRUERT et ceux liés aux distributeurs de carburant en acquitté (DCAQ). Le (la) contractuel(le) assurera l’analyse, la recevabilité et l’instruction des dossiers. Il (elle) assurera des échanges réguliers avec les professionnels déposant des demandes et travaillera en équipe avec ses collègues du pôle et de la Direction Générale sur les sujets transverses. – Dépôt de candidature : l’inscription via Passerelles est obligatoire. Personnes à contacter : Chef par intérim du SNRP : M. François ARHAINX Tél. : 09 70 27 16 90 Mail : francois.arhainx@douane.finances.gouv.fr Responsable du SFEE : M. Nicolas Charles Tél. : 09 70 27 17 49 Mail : nicolas.charles@douane.finances.gouv.fr

Savoirs : méthodes et techniques de contrôle / bureautique et outils collaboratifs / utilisation des tableurs Savoir-faire : savoir analyser une information, un document, une réglementation / appliquer un protocole / rédiger / travailler en équipe / mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure. Savoir-être: Organisation / rigueur / esprit d'équipe / analyse / curiosité intellectuelle.
Lieu d'affectation : 3 rue de l'église 94770 Boissy-Saint-Léger
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-31541 - Assistant(e) d'un bureau H/F

Wed, 22 Jul 2026 16:08:23 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Secrétaire
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Le poste consiste à assurer plusieurs activités essentielles au bon fonctionnement du bureau 2FCE-1B, au sein d'un bureau d'ordre en cours de constitution dans la sous-direction. De plus, au delà des activités classiques d'un secrétariat, le poste comprend des tâches relevant des ressources humaines. Enfin, le ou la titulaire du poste a également vocation à assurer ponctuellement, au regard des nécessités de service, le secrétariat de la sous-directrice ou du chef de service. Les principales activités du / de la titulaire du poste sont : - des activités de secrétariat : gestion du courrier et des BALF, gestion de l'agenda du chef de bureau; accueil téléphonique; - des activités de bureau d'ordre : constitution et suivi des dossiers (notes au Ministre, à la DG, au chef de service ou au réseau) ; mises en lignes sur DOCAD et Ulysse ; suivi des demandes adressées sur les BALF ; - le cas échéant, la gestion des échanges avec la Cour des comptes ; - des activités RH : mise à jour des organigrammes, suivi des congés, CET, pointages, référent formation, etc. ; - des activités logistiques diverses : commandes, reprographie, réservation de salles, organisation de réunions et de visioconférences. Cette liste n'est pas exhaustive. D'autres missions ponctuelles pourront être confiées. A terme, et dans une perspective de sécurisation et de simplification dans la réalisation des travaux, un bureau d'ordre sera composé de deux assistant-e-s de sous-direction pour un périmètre d'activité comprenant la sous-direction, le bureau 2FCE-1A et le bureau 2FCE-1B.

Qualités attendues: - Qualités relationnelles - Capacité d'initiative, autonomie - Sens de la confidentialité - Disponibilité - Sens de l'organisation - Rigueur - Capacité à hiérarchiser les priorités et à travailler dans des situations d'urgence - Réactivité et adaptabilité Expériences et connaissances recherchées : - Excellente maîtrise des outils bureautique standard (WORD, EXCEL, POWERPOINT) et des technologies de l'information (messagerie électronique, intranet, internet) - Très bonne orthographe - Maîtrise du fonctionnement d'un secrétariat - Organisation et missions de l’administration La connaissance de l'organisation de la DGFiP est un atout mais ne constitue pas un pré-requis.
Lieu d'affectation : 120 rue de Bercy, 75012 Paris (Bâtiment Necker)
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

2026-28748 - Gérant(e) de magasin H/F

Wed, 15 Jul 2026 13:18:17 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de la direction du siège, vous aurez la responsabilité de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’un magasin. Vos missions principales incluent : Gérer les stocks et assurer la bonne organisation des livraisons ; Accueillir la clientèle et les exposants avec professionnalisme ; Assurer la gestion de la caisse et le suivi administratif du magasin (passation des commandes, facturation, contrôle des caisses et du coffre) ; Maintenir la propreté et la présentation du magasin, veiller aux dates de péremption des produits et à la mise en valeur de l’espace de vente ; Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons ; Collaborer étroitement avec les autres responsables de magasin. Vous serez également amené(e) à effectuer ponctuellement des remplacements dans les magasins de Montrouge, Montreuil, Turgot, Ivry , afin d’assurer la continuité de service en cas de congés ou d’absences imprévues.

Formation Bac à Bac+2 en Commerce Compétences : techniques de vente, gestion de la relation client, marketing de base
Lieu d'affectation : COOPMINEFI Magasin VAUBAN - 139, rue de Bercy - 75012 PARIS
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat

2026-30960 - Assistant(e) de direction H/F

Fri, 04 Sep 2026 09:16:06 Z

Domaine et métier : Relation à l'usager/Secrétaire
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
L'assistant(e) de direction, sous l'autorité du directeur/de la directrice de cabinet, a pour principales missions : Appui au pôle ressources – secteur RH: - Accueil des nouveaux arrivants à l’agence (titulaires, apprentis, stagiaires) à partir des informations transmises par le pôle ressources (émission des fiches de demande de matériel informatique et téléphonie en amont à l’attention du service informatique – prise de rendez-vous pour l’installation des équipements – carte professionnelles Rossignol – carte de cantine – Remise de matériels et badges au départ de l’agent. - Gestionnaire de l’annuaire de l’agence en lien avec le pôle ressources (mise à jour du répertoire des contacts et de l’annuaire ANAIS) , actualisation des listes de diffusion internes - Appui au chargé de secteur RH dans la gestion de proximité du personnel (réponse aux questions des agents, tenue des dossiers, demande de formations, diffusion des informations d’action sociale…) Logistique et budgétaire : - Assistant aux utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils numériques et de télécommunication. Prise en charge des incidents affectant ces outils jusqu'à leur résolution (Interface directe avec le service du numérique du SG). - Gestion du parc informatique et téléphonique : Participer à l’exécution des dépenses de fonctionnement de l’agence (documentation, impression, reprographie, frais de représentation) et à leur suivi avec la cellule communication Pour assurer la continuité du service, certaines activités pourront être mutualisées notamment en cas d'absence des autres assistants (es) de la direction (cadres B). Le/la titulaire du poste travaillera en relation avec ces deux assistants lors de l’accueil des visiteurs, des délégations étrangères, organisation d’évènements….

1°) DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHE : SAVOIRS : - Environnement institutionnel, administratif; - outils bureautiques : Word , Excel, Powerpoint ou autre, DOSSIEL; - techniques d'accueil. SAVOIR-FAIRE : - Appliquer un protocole - Travailler en équipe - Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure; - Organiser une activité. SAVOIR-ETRE : - Sens des relations humaines - Organisation - Capacité d'adaptation - Discrétion - Rigueur. 2°) COMPETENCES REQUISES : Compétences requises - bonne capacité rédactionnelle ; - excellente capacité relationnelle ; - aptitude au travail en équipe et goût du contact humain ; - bonne faculté d’adaptation et bonne capacité d’initiative ; - rigueur ; - sens de l’organisation ; - disponibilité ; - discrétion ; - maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint).
Lieu d'affectation : 23 avenue d'Italie 13°
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 4 Baccalauréat