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    <title>Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Relation à l'usager</title>
    <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/handlers/offerRss.ashx?LCID=1036&amp;Rss_JobFamily=3047</link>
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    <language>fr-FR</language>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=32409&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  14 rue Yves Toudic 75010 Paris</category>
      <title>2026-32409 - DGDDI (DI IDF) - Agent(e) polyvalent tous corps d'état (cat. C) (H/F)</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Le/la titulaire du poste est un(e) agent(e) polyvalent(e) placé(e) sous l’autorité directe du responsable de l’USL qui réceptionne les demandes des services et assure la répartition des tâches entre les membres de l’équipe. Le/la titulaire du poste effectue les menus travaux d’entretien et de réparation de premier niveau dans un ou plusieurs corps de métiers du bâtiment, en respectant les orientations qui lui sont données sur son niveau d’intervention ;

Il/elle participe entre autres :
- au contrôle de l'état des bâtiments et des installations ;
- à l’entretien courant et à la maintenance des bâtiments dans différents domaines : électricité (niveau BS), peinture, carrelage, plomberie, menuiserie ;
- à la réalisation d’opérations simples de rénovation et d’aménagement intérieur ;
- à des opérations de manutention et de transport et au montage des mobiliers.

Obligations attachées au poste :
- assurer la maintenance courante de l'outillage de chantier ;
- respecter les règles de sécurité ;
- faire des propositions de travaux sur d’éventuelles anomalies repérées ;
- rendre compte de son activité au responsable de l’USL et, en son absence, à la cheffe du PLI ;
- respecter le fonctionnement d’une équipe polyvalente, l’organisation et l’esprit du travail en équipe.

Compétences et savoir-faire recherchés :
- maîtrise des principales techniques nécessaires sur les domaines d’intervention précitées ;
- diagnostique d’une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires) ;
- réparation ou remplacement d’éléments défectueux simples ;
- vérification et entretien d’installations sanitaires, de chauffage central et de production d'eau chaude :
ce qui suppose de maîtriser :
- les normes de sécurité attachées ;
- les modalités réglementaires d’entretien des bâtiments ;
- la réglementation sécurité incendie.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Compétences attendues :
Savoirs recherchés : connaître les techniques d'accueil, savoir utiliser les outils bureautiques de traitement de texte et les tableurs, connaître les règles de déontologie, connaissance souhaitable de l'environnement professionnel du poste.
Savoir-faire recherchés : accueillir, gérer un conflit, alerter, analyser un besoin, travailler en équipe, avoir le sens du service public, être organisé et prendre des initiatives, s'adapter et être réactif, savoir travailler en autonomie.
Savoir-être recherchés : capacité d'écoute, diplomatie, maîtrise de soi, rigueur et sens des relations humaines.
Profil junior accepté.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  14 rue Yves Toudic 75010 Paris&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Tue, 11 Aug 2026 07:40:23 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=32378&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Secrétaire</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  Ivry-sur-Seine</category>
      <title>2026-32378 - Assistant(e) gestionnaire de la mission « Gestion des ressources humaines et audit salarial H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Secrétaire&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Le poste recouvre à la fois des fonctions classiques de secrétariat et des responsabilités variées d’assistant(e) gestionnaire spécifiques au périmètre de la mission, en soutien de l’ensemble de l’équipe.
Sous l’autorité du responsable de la mission, le(la) titulaire du poste assure les activités courantes de secrétariat de la mission : accueil physique et téléphonique, gestion de l’agenda, gestion du courrier, classement et archivage des documents et productions de la mission, gestion des fournitures de bureau, logistique (réservation de salles de réunion, accès au parking et aux bâtiments du ministère), gestion des ordres de mission et des remboursements de frais de déplacement.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;

Au titre des fonctions spécifiques à la mission, le(la) titulaire du poste :

- contribue à l’élaboration, en lien avec le responsable de mission et les rapporteurs, du calendrier des séances de la campagne annuelle de la CIASSP ;
- constitue et met à jour au fil de l’eau les repertoires et bases de données des correspondants de chaque organisme relevant de la CIASSP ;
- prépare les réunions de la CIASSP : envoi des invitations aux participants (organismes et leurs tutelles), réservation des salles de réunion ou de visio en fonction des demandes des rapporteurs, édition des feuilles de présence avant la séance, demande d’accès aux locaux et parking selon les besoins des participants, etc. ;
- assure une relecture pour mise en forme des avis, courriers et autres productions de la mission ;
- participe à la communication visant à promouvoir et valoriser les activités et travaux de la mission : alimentation de la GED (gestion électronique de données pour l’archivage), alimentation de l’intranet de la mission GRH-ASSP en lien avec le pôle communication du service (webmaster), diffusion de mails d’information ciblés ou autre besoin spécifique à la demande du responsable de mission.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  Ivry-sur-Seine&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 4 Baccalauréat&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Mon, 10 Aug 2026 12:47:17 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=32394&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  Lyon</category>
      <title>2026-32394 - Agent(e) polyvalent(e) chargé des fonctions de chauffeur, d'accueil, de courrier et de manutention (H/F)</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Réalisation de missions « chauffeur » et entretien de véhicules
– Détermination d’un itinéraire en fonction des délais et de la particularité des trafics
– Transport du directeur interrégional et de personnes sur toutes distances au sein de la DI ARA (parfois en tenue d’uniforme et armé)
– Réalisation ponctuelle de missions pour l’administration
– Entretien et approvisionnement en carburant des véhicules du pool direction
– Renseignement des documents de bord des véhicules à l’issue des missions
– Suivi trimestriel de la consommation des véhicules


Accueil physique et téléphonique des usagers de la direction
– Régulation de l’entrée des usagers et surveillance des accès du bâtiment
– Accueil et vérification de l’identité des visiteurs
– Délivrance de badges
– Orientation du public vers le service ou l’interlocuteur compétent
– Réception des appels téléphoniques, mise en relation et suivi de la prise en charge de l’appel


Gestion du courrier de la direction interrégionale
– Réception, tri et ventilation du courrier arrivé
– Collecte, affranchissement et expédition du courrier départ
– Réalisation de travaux de classement
– Opérations de suivi informatique relatives au courrier

Logistique et entretien :
– Tâches de manutention portant sur des matériels ou objets parfois lourds (éléments de mobilier de bureau principalement en association avec l’équipe travaux)
– Approvisionnement des imprimantes et copieurs en papier
– Gestion des stocks d’enveloppes
– Taches ponctuelle de reprographie et reliure de dossiers
– Diffusion de la documentation
– Gestion des produits sanitaires repartis dans les véhicules de service
– Gestion des salles de réunion FP (agencement et approvisionnement en produits sanitaires)


&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Conditions particulières d’emploi :
– Respect strict des règles de confidentialité
– Polyvalence des tâches réalisées
– Grande disponibilité notamment pour la partie « chauffeur/euse » (Les missions peuvent être décalées dans le temps par rapport à des horaires de bureau)
– Relations directes avec l’ensemble des services
– Disponibilité horaire occasionnellement variable
– Pratique de la bureautique
– Port de charges occasionnel
– Permis de conduire B
– Connaissance des règles de sécurité routière (maîtriser la conduite sous conditions météorologique difficiles : nuit, pluie, neige)
– Notion de secourisme
– Bonne condition physique&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  Lyon&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Fri, 07 Aug 2026 14:49:54 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=31541&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Secrétaire</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  120 rue de Bercy, 75012 Paris (Bâtiment Necker)</category>
      <title>2026-31541 - Assistant(e) d'un bureau H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Secrétaire&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Le poste consiste à assurer plusieurs activités essentielles au bon fonctionnement du bureau 2FCE-1B, au sein d'un bureau d'ordre en cours de constitution dans la sous-direction.
De plus, au delà des activités classiques d'un secrétariat, le poste comprend des tâches relevant des ressources humaines.
Enfin, le ou la titulaire du poste a également vocation à assurer ponctuellement, au regard des nécessités de service, le secrétariat de la sous-directrice ou du chef de service.
Les principales activités du / de la titulaire du poste sont :
- des activités de secrétariat : gestion du courrier et des BALF, gestion de l'agenda du chef de bureau; accueil téléphonique;
- des activités de bureau d'ordre : constitution et suivi des dossiers (notes au Ministre, à la DG, au chef de service ou au réseau) ; mises en lignes sur DOCAD et Ulysse ; suivi des demandes adressées sur les BALF ;
- le cas échéant, la gestion des échanges avec la Cour des comptes ;
- des activités RH : mise à jour des organigrammes, suivi des congés, CET, pointages, référent formation, etc. ;
- des activités logistiques diverses : commandes, reprographie, réservation de salles, organisation de réunions et de visioconférences.
Cette liste n'est pas exhaustive. D'autres missions ponctuelles pourront être confiées.
A terme, et dans une perspective de sécurisation et de simplification dans la réalisation des travaux, un bureau d'ordre sera composé de deux assistant-e-s de sous-direction pour un périmètre d'activité comprenant la sous-direction, le bureau 2FCE-1A et le bureau 2FCE-1B.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Qualités attendues:
- Qualités relationnelles
- Capacité d'initiative, autonomie
- Sens de la confidentialité
- Disponibilité
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à travailler dans des situations d'urgence
- Réactivité et adaptabilité
Expériences et connaissances recherchées :
- Excellente maîtrise des outils bureautique standard (WORD, EXCEL,
POWERPOINT) et des technologies de l'information (messagerie électronique, intranet, internet)
- Très bonne orthographe
- Maîtrise du fonctionnement d'un secrétariat
- Organisation et missions de l’administration
La connaissance de l'organisation de la DGFiP est un atout mais ne constitue pas un pré-requis.&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  120 rue de Bercy, 75012 Paris (Bâtiment Necker)&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 22 Jul 2026 16:08:23 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=28748&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>COOPMINEFI Magasin VAUBAN  - 139, rue de Bercy - 75012 PARIS</category>
      <title>2026-28748 - Gérant(e) de magasin H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Sous l’autorité de la direction du siège, vous aurez la responsabilité de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’un magasin. Vos missions principales incluent :
Gérer les stocks et assurer la bonne organisation des livraisons ;
Accueillir la clientèle et les exposants avec professionnalisme ;
Assurer la gestion de la caisse et le suivi administratif du magasin (passation des commandes, facturation, contrôle des caisses et du coffre) ;
Maintenir la propreté et la présentation du magasin, veiller aux dates de péremption des produits et à la mise en valeur de l’espace de vente ;
Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons ;
Collaborer étroitement avec les autres responsables de magasin.
Vous serez également amené(e) à effectuer ponctuellement des remplacements dans les magasins de Montrouge, Montreuil, Turgot, Ivry , afin d’assurer la continuité de service en cas de congés ou d’absences imprévues.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
 Formation
Bac à Bac+2 en Commerce 
Compétences : techniques de vente, gestion de la relation client, marketing de base&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;COOPMINEFI Magasin VAUBAN  - 139, rue de Bercy - 75012 PARIS&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 4 Baccalauréat&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 15 Jul 2026 13:18:17 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=31628&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Secrétaire</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  Montrouge</category>
      <title>2026-31628 - Assistant(e) confirmé(e) H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Secrétaire&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Au sein de la DFP, vous serez placé sous l'autorité de la directrice de la DFP et travaillerez en collaboration avec l'assistance de la DFP localisée à Fontenay-aux-Roses. Vous exercerez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs
- Mettre en forme, relire et valoriser les supports écrits ou de présentation
- Traiter le courrier (arrivée et départ) et en assurer la diffusion et le classement informatiques
- Gérer les boites mail de la DFP
- Organiser et traiter les missions des collaborateurs de la DFP
- Organiser les événements de la DFP, en particulier les réunions internes et avec des participations externes
- Gérer les moyens (commandes de fournitures, réservation de salles, photocopieurs, états de frais, suivi budgétaire, …) de la DFP sur le site de Montrouge
- Fournir un appui au secrétariat des GPE, en période de pics d'activité
- Assurer l'intérim des autres assistances de la DFP.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
Ce poste conviendrait à un secrétaire administratif des administrations de l'Etat. Il est également ouvert aux agents d'autres corps administratifs de la fonction publique disposant des compétences attendues, aux contractuels et aux salariés.
Niveau d'études minimum requis : Bac ou niveau équivalent.
Compétences attendues:
- Connaissance générale du domaine d'activité de l'ASNR, des procédures administratives et de son organisation
- Maniement des outils numériques internes liés aux métiers (système d'information Siv2, intranet, etc.) et liés aux fonctions support (gestion des absences, des déplacements, réservation de salles, etc.)
Savoir-être
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Réactivité
- Travail en équipe&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  Montrouge&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 4 Baccalauréat&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Wed, 01 Jul 2026 15:03:43 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=30960&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Secrétaire</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>  23 avenue d'Italie 13°</category>
      <title>2026-30960 - Assistant(e) de direction H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Secrétaire&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
L'assistant(e) de direction, sous l'autorité du directeur/de la directrice de cabinet, a pour principales missions de :
- contribuer à la gestion des données de l'AFA (archivage numérique des courriers et contacts, tenue des tableaux de suivi…),
- contribuer à la gestion électronique des documents sous MERIDA,
- assurer la gestion logistique des salles, les déplacements et les entretiens à distance sollicités par la direction ou les sous-directions
- mettre en forme des notes, avis et documents ;
- assurer l'accueil téléphonique ;
- réceptionner et accueillir les visiteurs ;
- gérer les tâches administratives courantes (planning, gestion des congés) ;
- réaliser du publipostage...&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
1°) DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHE :
SAVOIRS :
- Environnement institutionnel, administratif;
- outils bureautiques : Word , Excel, Powerpoint ou autre, DOSSIEL;
- techniques d'accueil.

SAVOIR-FAIRE :
- Appliquer un protocole
- Travailler en équipe
- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure;
- Organiser une activité.

SAVOIR-ETRE :
- Sens des relations humaines
- Organisation
- Capacité d'adaptation
- Discrétion
- Rigueur.

2°) COMPETENCES REQUISES :
Compétences requises
- bonne capacité rédactionnelle ;
- excellente capacité relationnelle ;
- aptitude au travail en équipe et goût du contact humain ;
- bonne faculté d’adaptation et bonne capacité d’initiative ;
- rigueur ;
- sens de l’organisation ;
- disponibilité ;
- discrétion ;
- maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint).


&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;  23 avenue d'Italie 13°&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 4 Baccalauréat&lt;br /&gt;
</description>
      <pubDate>Tue, 16 Jun 2026 09:48:35 Z</pubDate>
    </item>
    <item>
      <link>https://passerelles.economie.gouv.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=30486&amp;idOrigine=502&amp;LCID=1036</link>
      <category>Relation à l'usager/Médiatrice / Médiateur</category>
      <category>Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels</category>
      <category>98 rue de Bernières 14000 CAEN</category>
      <title>2026-30486 - AFIPA : Délégué(e) auprès du Médiateur du MEFSIEN H/F</title>
      <description>&lt;b&gt;Domaine et métier : &lt;/b&gt;Relation à l'usager/Médiatrice / Médiateur&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Nature de l'emploi : &lt;/b&gt;Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Description du poste : &lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
Placé directement sous l’autorité du Médiateur, le/la Délégué(e) dispose d’une délégation de signature pour signer les actes relatifs au processus de la médiation et ceux concernant le fonctionnement administratif et budgétaire du service.
De fait la personne est positionnée en tant qu'adjoint(e) du Médiateur.
 Le/la Délégué(e) a notamment pour missions :
- de conduire le management de l’ensemble du service et d'apporter aux collaborateurs un soutien métier (accompagnement sur le fond des dossiers, relation avec les correspondants ...) ;
- de représenter le Médiateur, à sa demande ou en cas d’empêchement, auprès des administrations des ministères économiques et financiers et des organismes institutionnels ou privés en relation avec le domaine d’activité de la médiation ;
 - d’être au quotidien l’interlocuteur des correspondants du Médiateur sur le territoire national ;
- de procéder à l'attribution des dossiers ;
- d’effectuer le visa préalable des médiations devant être rendues par le Médiateur ou un visa définitif dans le cadre de sa délégation de signature ;
- d’assister le Médiateur dans la rédaction du rapport annuel d’activité et de porter une réflexion, tout au long de l’année, sur les propositions de réforme ;
- de participer à des actions d’information, de communication afin de promouvoir et de faire connaître le rôle du Médiateur.

La médiation institutionnelle nécessite d'être force de propositions, des instructions sur le fond des dossiers et un examen en équité.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
L’emploi auprès du Médiateur des ministères économiques et financiers sera pourvu par une personne ayant des compétences fiscales et juridiques avec plusieurs années d’expérience à la DGFiP.
Il est attendu de la personne recrutée une appétence pour le processus de médiation et une aptitude à traiter les dossiers en équité. A ce titre, une expérience dans le fonctionnement des services, une capacité d'écoute, d'imagination et de discussion sont des atouts indispensables au bon exercice de la mission.
Une connaissance de l’environnement juridique de la gestion publique (recouvrement des produits locaux notamment) et douanier sera également appréciée.
Ses compétences et aptitudes managériales seront avérées.
Compétences requises :
- très bonnes connaissances et pratiques de la matière fiscale des professionnels et des particuliers en général (tous impôts sous l’angle de l’assiette, du recouvrement, du contrôle fiscal et du contentieux). S’appuyant sur de solides connaissances des procédures de contrôle et de recours contentieux, le/la candidat(e) possède de réelles capacités d’analyse et d’expertise juridiques au regard des faits, de la législation fiscale et de l’environnement organisationnel de l’administration des finances publiques ;

- capacités rédactionnelles requises alliant : clarté, vocabulaire circonstancié, synthèse et exhaustivité ;

- capacités à comprendre, expertiser et analyser des demandes de médiation sur des points complexes ;

- maîtrise des outils bureautiques et de communication

Qualités professionnelles et personnelles requises :
- très forte implication professionnelle caractérisée notamment par la disponibilité, la réactivité, la capacité à assurer le traitement des demandes dans un délai court ;
- ouverture et curiosité d’esprit, prise de recul devant des faits, des événements ou des situations administratives ; neutralité, objectivité, impartialité, exercice des missions avec rigueur, fiabilité et célérité ;
- force d’adhésion et de proposition, autorité naturelle, capacités à prioriser les enjeux, à conduire et fédérer une équipe de travail ;
 - facilités d’expression orale, pour intervenir devant tous publics, de restitution des informations et un sens de la pédagogie ;
- qualités managériales et relationnelles reconnues propres à des échanges respectueux, de qualité et de haute tenue avec les usagers, les interlocuteurs des administrations et les collaborateurs de la médiation.

Compte tenu des modalités d’implantation du service (1 site principal à Caen et le site de Paris où siège le Médiateur), une très grande loyauté et transparence sont attendues de l'adjoint(e) du Médiateur.
&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Lieu d'affectation : &lt;/b&gt;98 rue de Bernières 14000 CAEN&lt;br /&gt;
&lt;b&gt;Niveau d'études min. souhaité : &lt;/b&gt;Niveau 6 Licence/diplômes équivalents&lt;br /&gt;
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      <pubDate>Fri, 26 Jun 2026 08:06:30 Z</pubDate>
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